Шрифт:
1. В Вашингтоне, Бильбао предпочитают однотипное оформление, сделанное по проекту одного архитектора.
2. Токио, Гонконг и другие города Азии предпочли иной вариант. Там к однотипному в целом оформлению добавлено несколько острых художественных решений, предложенных разными художниками. Преобладает футуристическое решение дизайна.
3. В Монреале, Стокгольме выставляют на станциях метро произведения искусства.
Третье решение – сегодня самое модное в мире. Видимо, потому, что симбиоз духовности и функциональности вообще становится заметным явлением современной жизни.
Не исключаем, что в прогнозах известного миллионера, благотворителя и биржевого игрока имеется небольшое преувеличение. Однако нельзя не согласиться с ним по поводу заметной уже сегодня тенденции – художественное начало все активнее входит в нашу жизнь, в том числе и в бизнес.
И вот еще конкретный пример: любой маркетолог сегодня не сможет обойтись без эстетической грамотности хотя бы потому, что он обязан быть знаком с культурным уровнем потребителя.
Николас Коро
– Ах, как просится здесь какой-либо живой пример успешности, от которого, скорее всего, свело бы скулы у читающих от скуки. Справиться с банальным морализаторством и избавить вас от образцово-показательных перечислений мне помогает забавный случай в престижном бизнесцентре Regus на Смоленской площади Москвы. Там располагается офис российского представительства международного бренд-консалтингового холдинга NEIMS, а значит, и я там появляюсь каждый день. Бизнес-условия прекрасны, персонал – выше всяких похвал, соседи – достойные и именитые компании со всего света: американские, немецкие, французские, японские, корейские. Все с отменным знанием бизнес-этикета, но тем не менее национальные аспекты восприятия бизнес-среды иногда проявляются …как бы это покорректнее сказать… слишком ярко и самобытно. Новый босс московского филиала одной южно-корейской компании, вероятно, слишком буквально воспринял слова руководящего менеджера Regus: «мы создаем все условия для того, чтобы вы чувствовали себя комфортно, как у себя дома» и на следующий же день с утра появился в привычном строгом деловом костюме и… ярко-розовых махровых тапочках. Разумеется, все тактично отводили глаза и старательно сохраняли серьезное выражение лица при встречах в коридорах общей зоны до тех пор, пока на следующий день весь менеджерский состав данной компании не порадовал нас новыми пастельными изысками банно-самолетно-домашней обувки. Через день этому примеру последовали некоторые представители японских компаний. Красочная эпидемия была остановлена американцем, полчаса хохотавшим до слез и во весь голос умолявшим хоть кого-нибудь дать ему фотоаппарат. Честно говоря, до сих пор не знаю, что более корректно – отводить глаза или откровенно реагировать в стиле гостя офиса. Наверное, компромисс скрыт в умелом высокопрофессиональном разруливании ситуации руководством Regus и их тактичных собеседованиях с представителями Страны восходящего солнца и Страны утренней свежести. Объективности ради скажу, что и на себе ловил удивленные взгляды иностранных коллег, когда появлялся в офисе сразу после съемочных площадок, где творился очередной рекламный шедевр, или после модных показов того же Ильи Шияна.
И на солнце бывают пятна .
Глава 2
в которой мы всерьез говорим об имидже как о составляющей части бизнеса, не забывая при этом приводить примеры
Эстетическое начало, уровень его развития у делового человека проявляется прежде всего в имидже. Имеются по крайней мере три составляющие этого понятия: 1) манеры; 2) внешний вид; 3) речь.
1. К понятию «Манеры» можно отнести осанку, походку, поведение на работе, отдыхе и в обществе в целом.
2. К «Внешнему виду» отнесем одежду, общий вид (макияж, состояние волос, кожи, зубов, ногтей и т. п.), а также аксессуары, обувь и т. п.
3. К категории «Речь» прямо относятся голос и умение им пользоваться, словарный запас, эмоциональная окраска речи, ее заразительность и доходчивость для окружающих, характер словесных выражений (в любом состоянии человека!).
Следует добавить к вышеупомянутому следующие важные детали, которые, безусловно, связаны с эстетической грамотностью и характеризуют любого современного человека, но особенно существенны для бизнесмена:
оформление его офиса и жилища;
пристрастия в области еды, питья и в оформлении стола при застольях;
познания и интересы в искусстве и литературе;
подарки, которые он делает;
характер праздничных и других поздравлений;
поведение и имидж членов его семьи.
По крайней мере, все эти позиции тоже играют существенную роль в большом спектакле «МОЙ БИЗНЕС».
В книге мы остановимся подробнее на каждом положении, но начнем с манер.
Патрик О'Рурк лучше многих определил, что такое – хорошие манеры. Он сказал: «.это ум, образованность, вкус и стиль, смешанные настолько искусно, что вам уже не нужны – ум, образованность, вкус и стиль!»
Сказано весьма элегантно и остроумно. И довольно близко к действительности.
Вы никогда не следили за своей походкой? Как вы выглядите со стороны? А как стоите, в ожидании? Наконец, как вы сидите, скажем, в глубоком кресле? (А главное – как вы из него встаете!) И почему вы так сильно размахиваете руками, когда объясняете что-то? Вы же молоды – почему у вас постоянно «согбенная» спина! Как вы садитесь в машину? И как из нее выходите?..
«Чтобы добиться успеха, одной глупости недостаточно – к ней еще нужны ХОРОШИЕ МАНЕРЫ!»
Не приходилось ли вам, случайно, видеть «интересную» посадку какой-нибудь барышни или дамочки – напротив, на сиденье в метро, например? Да там все исподнее бывает иногда видно!
(Ах, если бы ко всем этим мелочам были не так придирчивы наши партнеры и особенно – конкуренты… Они-то внимательны всегда. И – удивительно: замечают почему-то все самое невыгодное НАМ.
Так что, как говорил известный польский сатирик Ежи Лец: «Подумай, прежде чем подумать!»)