Время от времени расширяйте границы того, что считаете возможным, давая себе шанс подняться чуть выше над уровнем моря.

Держите под рукой записную книжку с цитатами, способными вдохновить вас на новые подвиги. Это поможет избавиться от негатива в тот самый миг, как он вас настигнет. Вот несколько цитат, которые неизменно помогают мне:

Карикатура в журнале The New Yorker

Я считаю, что книги по психологии и самопомощи весьма полезны. Увлекательные теории Карла Юнга помогают мне внимательнее прислушиваться к своему (и коллективному) подсознательному, а чтение его книг может послужить неплохим способом самозащиты.

Мы далеко не все знаем о самих себе. Точно так же существует многое, чего мы не знаем о других людях. Юнг использует понятие психика в отношении как сознательных, так и подсознательных процессов. (Кстати, словечко псих происходит именно отсюда.) Впервые я познакомился с работами Юнга благодаря одному знакомому, который пережил несколько исключительно тяжелых ситуаций, но не утратил твердости духа. Я не мог понять, откуда берется в нем такая способность сохранять «стойкость под огнем», и прямо спросил об этом, а он ответил: о том, что на самом деле является главным, ему постоянно напоминают идеи Юнга.

Мой друг сформулировал это следующим образом: «Дональд, я учился всему на собственном опыте. Из соображений безопасности я нередко представляю другого человека в виде ружья, которое может быть направлено в мою сторону. Но если он – ружье, то я – курок и поэтому стараюсь говорить и ступать осторожно. Ружье – это очень хороший зрительный образ, позволяющий избегать конфликтов, поскольку, не подозревая об этом, я нахожусь среди людей, за достойной и цивилизованной оболочкой которых скрываются форменные психи. Мы никогда не знаем, что может пробудить в человеке инстинкт убийцы. Это может быть что-то, что случилось с ним в возрасте пяти лет. Поэтому, если не хочешь, чтобы ружье выстрелило в тебя, постарайся не быть для него курком».

Изложенная таким образом, его философия произвела на меня большое впечатление, и я немедленно начал читать все, что смог найти о Карле Юнге, и сейчас безмерно рад этому, ведь в конечном итоге это помогло мне не только в бизнесе, но и в личной жизни. Как человеческие личности, все мы еще находимся на стадии развития, и понимание этого немало способствовало моему собственному взрослению. Благодаря прочитанному я теперь меньше склонен удивляться так называемому аберрантному поведению. Должен подчеркнуть, что я вовсе не циник, просто знаю, что подобные вещи случаются. Ненавижу оказываться в ситуациях, после которых поневоле спрашиваю себя: «И как это могло произойти?» Такой подход напоминает мне фразу Наполеона относительно удивления: хороший генерал не имеет на него права.

Для того чтобы быть эффективным руководителем, нужно понимать и других людей, и, в не меньшей степени, самого себя. Для меня чтение работ Юнга стало шагом в правильном направлении. Если бы в школе бизнеса кто-то сказал мне, что изучение психологии – необходимый залог финансового успеха, я бы не поверил. Однако история, рассказанная другом, изменила мое отношение, и я благодарен ему за мудрый совет. Довольно непродолжительное время, которое потребовалось на прочтение книг, не было потрачено даром. Начните с автобиографии психолога «Воспоминания. Сновидения. Размышления» – и вас ждет увлекательное повествование, к тому же помогающее точнее настроить свое восприятие и инстинкты. Вы обретете способность заглядывать в душу окружающим, вместо того чтобы пытаться читать что-то по их лицам. Поверьте, это окажется вам полезным во многих отношениях.

У слова персона интересные корни. Оно происходит от латинского persona, что в переводе означает маска. В этом нет ничего уничижительного, ведь маска – необходимость. Каждый из нас имеет свою «персону», обеспечивающую наше выживание в окружающем мире. Это внешняя, обращенная к людям сторона личности, и она может создаваться как неосознанно, так и умышленно. Например, продавец, потерявший в автокатастрофе всю свою семью, разумеется, находится в полном отчаянии. Но для того чтобы успешно общаться с покупателями, он вынужден выглядеть уверенным и энергичным. Это часть его «маски», требующаяся для выживания в обществе.