Ощущение есть, что нас всегда кто-то задалбывает, а кого-то — мы. Часто не по своей воле, но и нас, наверное, тоже. А в целом равновесие получается.

2 апреля 2010, 12:45

Мне думается, основная аудитория банков — зарабатывающие деньги люди, способные платить по кредиту или держать накопительный счёт. А деньги люди зарабатывают, как правило, на работе. Так почему же все банки работают с 10:00 до 17:00, с часовым перерывом на обед, с понедельника по пятницу?

Именно в это время большая часть работающего населения страны находится на работе. Зачем таким графиком работы заставлять людей отпрашиваться с работы, брать отгулы для того, чтобы сходить в банк? Неужели сложно открывать двери, например, с 13:00 до 20:00, со вторника по субботу? Почему клиент должен чем-то жертвовать, преодолевать трудности, чтобы воспользоваться банковскими услугами?

3 апреля 2010, 08:15

Третьего дня ходил на почту покупать конверты.

— Два конверта в дальнее забугорье, пожалуйста.

— Куда именно?

— США.

— Двадцать два сорок.

Даю деньги. «Подождите, я вам марки наклею», — суетится почтовая работница. Заглядываю за прилавок и вижу, что она клеит марки на конверт по России.

— Извините, но они же не для авиапочты.

— А вам что, на авиапочту надо было?

— А какую, по вашему? Я же в США письмо отправляю!

— (раздражённо) Ну а что, на поезде, по-вашему, не доставят?

— Вы полагаете, через Атлантический океан ходят поезда?

— (очень раздражённо) Пусть в Москве разбираются!

Дама из очереди подаёт голос:

— Молодой человек, ну что вы пристали к женщине со своей географией! Её дело — конверты продавать! Какая вам разница, на поезде ваше письмо поедет или на самолёте?

— Мне кажется, она должна хотя бы догадываться о том, что Америка — это другой материк!

Женщина впадает в ступор при слове «материк», очевидно, сочтя его матерным.

— Скажите, вы когда-нибудь видели глобус?

Обе тёти красноречиво промолчали.

3 апреля 2010, 08:45

В туризме я работаю недавно, но каждый знакомый, узнав об этом, считает своим долгом спросить: «А сколько в Турцию стоит? А в Египет? А я вот в Австралию мечтал...» Конечно, профессионал своего дела должен всё знать, но не во вселенском же масштабе! Особо радуют заядлые путешественники: «Мы в таком-то тысячном ездили в „ХилтонШератонДримс“, сколько он сейчас?» Естественно, у меня в голове все таблицы цен, а ещё я заранее без них могу знать, на сколько дней и сколько людей едет.

Хороши и «торопливые» туристы. В последний момент, наслушавшись про «горящие» туры, они просят найти путёвку. Когда же выясняется, что мест на рейс нет, они ищут обходные пути: «А вы не можете нас высадить рядом с Пекином?»

3 апреля 2010, 09:15

Довелось недавно побывать на одном горнолыжном курорте, гордо носящем в своем названии слово «губернский».

Когда он только открылся несколько лет назад, кроме новеньких подъёмников и отлично выровненных спусков (и не одного-двух, а сразу нескольких), было в нём всего одно небольшое здание с кафе, туалетом и прокатом лыж. Надо сказать, по входе в здание сразу же чувствовался довольно высокий по тем временам уровень: хорошая отделка помещения, полусферы камер наблюдения на потолке, чистые и при этом бесплатные туалеты, прокат с новеньким снаряжением (хотя и не очень радовавшими ценами), приветливые девушки на ресепшне, выдающие магнитные карты для прохода на подъёмники — у них же быстро и легко пополнялся счет на карте. В общем, покатались мы тогда с удовольствием и не пожалели потраченных денег (правда, тётка в камере хранения, настойчиво подгоняющая нас побыстрее сдать вещи по причине того, что она уходит на обед, несколько подпортила впечатление).

Сейчас же мы наблюдали, что комплекс значительно вырос: построено ещё огромное пятиэтажное здание с гостиницей, санаторием, рестораном, кафе и дополнительным прокатом лыж (который, однако, не работал), автостоянка со шлагбаумом, детская площадка и гостевые коттеджи. Ладно, мы приехали на лыжах кататься всего на один день и сразу прошли в здание проката. Сразу же увидели, что на месте ресепшна на входе теперь бар — видимо, хозяева считают, что сюда люди не кататься приезжают. Впрочем, вид скучающего одинокого бармена в окружении батарей дорогих коньяков и виски не очень-то подтверждал эту теорию.