Цельная личность означает, что человек не «служит двум господам» (это было бы двуличностью) и не притворяется (это было бы фарисейством). Цельная личность проявляется в прямоте, честности, искренности. Цельной личности нечего прятать и нечего бояться. Жизнь такого человека — открытая книга. «Человек с цельной личностью установил для себя систему ценностей, в соответствии с которой он оценивает все события своей жизни», — сказал В. Гилберт Бирс.

Цельность личности — это не то, что мы делаем, а то, кто мы есть. Именно то, кто мы есть, в итоге определяет то, что мы делаем. Наша система ценностей неразрывно связана с нашей личностью, ее невозможно отделить от нас без ущерба для личности. Это навигационная система, направляющая нас на жизненном пути. Она устанавливает приоритеты и оценивает, что следует принять, а что — отбросить.

Внутри каждого из нас происходит столкновение конфликтующих желаний. Никто, даже самый «одухотворенный» человек, не в силах избежать этого столкновения. Цельность личности определяет победителя в этой войне желаний. Каждый день мы сталкиваемся с ситуациями, когда приходится выбирать между «хочу» и «надо». Цельность личности создает предпосылки для правильного выбора в каждом подобном случае, определяет наше поведение в ситуации конфликта. Цельность личности объединяет наши слова, мысли и поступки в единое целое, так что ни слова, ни мысли, ни поступки никогда не расходятся друг с другом.

Цельность личности укрепляет наше внутреннее чувство удовлетворенности жизнью. Она никогда не позволит нашим устам осквернять наши сердца. Она — третейский судья, благодаря которому наши убеждения находят отражения в поступках. И тогда никогда — ни во времена процветания, ни во времена бедствий — не будет никакого различия между тем человеком, каким мы кажемся посторонним людям, и тем, какими мы являемся на самом деле, какими знают нас члены семьи. Цельность личности определяет, какими мы будем, — вне зависимости от любых обстоятельств, окружения или местонахождения.

Но цельность личности — не только третейский судья при выборе между борющимися друг с другом желаниями. Она — демаркационная линия между счастливым человеком и мятущейся, раздвоенной душой. Она дает нам свободу быть собой вне зависимости от обстоятельств.

«Главный ключ к величию, — напоминает Сократ, — действительно быть такими, какими мы кажемся». Как часто мы пытаемся «поступать по-человечески», еще не став человечными по своей сути! Чтобы пользоваться доверием людей, лидер должен быть самим собой, став композитором своей жизни. Хорошая жизнь — как хорошая песня, в которой музыка неотделима от слов.

Вот что получается, когда мои слова не расходятся с поступками.

Я говорю подчиненным: «Приходите на работу вовремя».

Я прихожу на работу вовремя.

Подчиненные будут приходить на работу вовремя.

Я говорю подчиненным: «Проявляйте позитивный взгляд на мир».

Я проявляю позитивное отношение к миру.

Подчиненные будут проявлять позитивное отношение к миру.

Я говорю подчиненным: «Важнее всего — интересы клиентов».

Я ставлю интересы клиентов на первое место.

Подчиненные будут ставить интересы клиентов на первое место.

А вот что получается, когда я говорю одно, а делаю другое:

Я говорю подчиненным: «Приходите на работу вовремя».

Я опаздываю на работу.

Одни из подчиненных придут вовремя, другие будут опаздывать.

Я говорю подчиненным: «Проявляйте позитивный взгляд на мир».

Я проявляю негативное отношение к миру.

Одни из подчиненных будут настроены позитивно, другие — нет.

Я говорю подчиненным: «Важнее всего — интересы клиентов».

Я ставлю на первое место себя.

Одни из подчиненных будут ставить на первое место интересы клиентов, другие — свои интересы.

Восемьдесят пять процентов информации поступает к нам через органы зрения, 10 — через органы слуха и лишь 1 процент — через остальные органы чувств. Чем больше конкретные поступки лидера соответствуют услышанным от него словам, тем больше доверие последователей к лидеру. Человек понимает то, что слышит, и верит тому, что видит!

Слишком часто мы пытаемся мотивировать людей с помощью мелких трюков и уловок. Но люди ждут от вас вовсе не призывов и девизов, а образца для подражания, каковым являетесь вы сами и ваши поступки.

ДОСТОЙНЫ ЛИ ВЫ ДОВЕРИЯ?

Чем большего доверия вы заслуживаете, тем больше люди могут на вас положиться, тем в большей степени они дают вам право оказывать влияние на свою жизнь. И наоборот: чем меньше люди доверяют вам, чем меньше они полагаются на вас, тем скорее вы утратите свое влияние.

На семинарах, лекциях и конференциях мне часто приходится слышать один и тот же вопрос от лидеров и руководителей: «Не могли бы вы подсказать мне, как можно внести изменения в деятельность моей организации? ». На подобные вопросы я всегда отвечаю так: «Моя цель — вдохновить на перемены вас лично. Если это удастся, то изменится вся ваша организация». Еще, еще и еще раз повторяю: и взлеты, и падения организации зависят от лидерства. Цельность личности — вот секрет взлетов без падений. Давайте теперь рассмотрим значение цельности личности лидера подробнее.