19. Умение видеть «общую картину»— умение видеть ситуацию за пределами границ личного интереса.

20. *Интуитивность— способность оценить и почувствовать ситуацию, не располагая конкретными осязаемыми данными.

* Звездочкой обозначены качества, которым, скорее всего, нельзя обучиться. Остальные могут быть приобретены, если есть подходящий наставник, окружение и готовность со стороны обучаемого. Большинство из перечисленных качеств можно оценить с помощью тестов и во время собеседований.

3. Следует знать требования, предъявляемые той или иной работой

Каждая работа требует от людей, выполняющих ее, определенных навыков и особенностей характера. Ниже перечислены десять вопросов, ответы на которые помогут лидеру найди подходящего сотрудника. Итак, для данной работы требуется:

1. Находиться «на переднем фронте» или «на заднем плане»?

2. Широкий или узкий специалист?

3. Специалист по производству или обслуживанию?

4. Контакт с людьми или работа с документами?

5. Лидер или «член группы поддержки»?

6. Ветеран или новобранец?

7. Человек, мыслящий творчески или мыслящий абстрактно?

8. Постоянный контроль или незначительный контроль со стороны?

9. Член команды или индивидуалист? 10. Кратковременная обязательность или долговременная обязательность?

Чем лучше вы знаете особенности работы и требования, предъявляемые к потенциальному сотруднику, тем выше ваши шансы найти достойного кандидата. Курт Эйнстрен говорил: «Нанять на работу не того, кого следовало, означает для предприятия потерю суммы, равной минимум двум годовым заработкам. Но во многих случаях ошибка в подборе сотрудника обходится намного дороже, и не только в денежном выражении, но и в подрыве репутации, нарушенных контактах и потере доверия».

На семинарах, посвященных проблемам лидерства, меня часто спрашивают: «А как вы узнаете, кого нанимать?». В ответ я всегда со смехом отвечаю: «Никогда нельзя знать точно». Мой опыт подтвердил, что так оно и есть. Тем не менее, при подборе сотрудников я стараюсь следовать определенным правилам:

Прежде чем начинать поиск сотрудника, следует твердо установить, какой человек нужен на данную работу.

Не жалеть времени на поиски.

Собрать как можно больше информации о кандидате.

Провести несколько собеседований с кандидатом.

Пригласить на одно из собеседований своих ближайших коллег и спросить об их мнении.

Поговорить с супругом кандидата.

Проверить послужной список кандидата.

Если возможно, предложить испытательный срок, чтобы убедиться, подходит ли кандидат для данной работы.

Задавать «неудобные» вопросы, например: «Почему вы уволились с прежней работы», «Чем вы можете быть полезны для организации», «Готовы ли вы к возможным трудностям».

Доверять своей интуиции.

Не следует забывать, что «гладко было на бумаге...». Если вы чувствуете, что кандидат не так хорош, как кажется, не спешите. Попросите близкого коллегу провести следующее собеседование, а затем сравните впечатления от кандидата. Сам я принимаю кандидата на работу только в том случае, если и объективные характеристики, и мои чувства, и интуиция говорят об одном и том же.

4. Следует знать, на что рассчитывает кандидат

Человек будет работать усерднее, оставаться на работе дольше и достигать лучших результатов, если он любит свою работу. И это — неоспоримая истина. Поэтому я всегда должен убедиться, что потенциальный сотрудник хорошо относится ко мне как лидеру, к остальным членам коллектива, к требованиям, предъявляемым коллективом, и к планам организации на будущее. Я всегда говорю кандидатам: «Идите к нам только в том случае, если чувствуете, что вам у нас понравится». Я знаю, что никакие деньги, внимание, привилегии и обещания не в силах мотивировать человека, если он не очень хочет работать в данном коллективе. Помимо этого, важно, чтобы супруг (супруга) кандидата хорошо относился к работе своей «половинки». Если супруг недоволен, то положительные чувства нового члена коллектива будут постепенно исчезать.

5. Если у вас нет возможности пригласить самых лучших, приглашайте молодых, которые готовы стать самыми лучшими

И тогда

Верьте в них — это вдохновит их на риск.

Показывайте им пример — это породит уважение.

Любите их — это укрепит отношения.

Узнавайте их — тогда вы будете лучше способствовать их росту.

Учите их — это ускорит их рост.

Доверяйте им — это породит доверие.

Нагружайте их — это даст им возможность преодолевать трудности.