Шрифт:
Рис. 6.21. Скрытая реакция по линии В — Д
Таким образом, схема, показанная на рис. 6.21, на социальном уровне — полный аналог схемы, приведенной на рис. 6.19, а вот на психологическом уровне наблюдается трансакция В — Д, которая оскорбила Дитя Ольги, после чего на защиту Дитя бросился Родитель, и оскорбил Дитя Василия (см. рис. 6.20). В общем, налицо конфликт.
Оставим наших влюбленных дальше разбираться в своих делах и приведем еще один пример скрытой трансакции.
Руководитель — подчиненный
Ранее в этой главе приводился пример, когда жизненные пути научного руководителя и подчиненного разошлись тогда, когда исчерпали себя скрытые связи по линии В — В. Ясно, что связи по линии В — В это тоже скрытая трансакция. Напомним, что в том примере явное общение шло в рамках трансакции Р — Д, Д — Р (руководитель был опекуном, а подчиненный опекаемым), а скрытое общение шло по линии В — В (руководителю нужно, чтобы аспиранты выполняли работу, а аспирантам было нужно защитить диссертацию). Схема такого взаимодействия с учетом скрытой трансакции имеет вид, показанный на рис. 6.22.
Рис. 6.22. Скрытое общение по линии В — В научного руководителя и аспиранта
Отношения по линии Р — Д, Д — Р на самом деле являются рабско-тираническими отношениями, и продолжаться они бесконфликтно будут до тех пор, пока не исчерпают себя связи по линии В — В.
Угловые трансакции
Классический пример угловой трансакции выглядит следующим образом. Сцена в магазине.
Продавец:
— Вот эта вещь, конечно, лучше, но, боюсь, что она Вам не по карману.
Покупатель:
— Вот ее-то я и возьму.
Нарисуем схему трансакций этого диалога. Продавец явно обращается с покупателем по линии В — В, а скрыто "уколол" Дитя покупателя тем, что сказал ему, что "мол, не дорос ты еще, чтобы такие вещи покупать" (скрытый стимул по линии В — Д). Схема стимула, который посылает продавец покупателю, показана на рис. 6.23.
Рис. 6.23. Продавец скрыто "уколол" Дитя покупателя, при этом явное общение идет по линии В — В
Почему данные трансакции называются угловыми, видно из рисунка.
В приведенном диалоге — бесконфликтное общение. Потому что на скрытый стимул продавца по линии В — Д покупатель отвечает параллельной реакцией по линии Д — В (рис. 6.24).
Рис. 6.24. Бесконфликтная угловая трансакция
Что дает трансактный анализ социальному программисту
В предыдущем разделе мы рассмотрели узловые положения одной из основных составляющих социального программирования: трансактный анализ. Итак, что же дает трансактный анализ социальному программисту? Без преувеличения, очень многое. Потому что, по сути, трансактный анализ говорит о том, что любой человек в любой ситуации общения проявляется в одной из трех позиций: Р (Родитель), В (Взрослый) или Д (Дитя). Еще раз повторимся в силу важности момента: любой человек и в любой ситуации. Не важно с кем вы беседуете: с торговцем на центральном рынке, с топ-менеджером Газпрома или злостным рецидивистом. А значит, на основе трансактного анализа развитие многих ситуаций можно спрогнозировать. Согласитесь, для социального программиста (инженера) это очень немало. Конечно, правильное определение позиции, в соответствии с которой общается человек — это своего рода искусство, и приходит это с опытом. Но знание этой позиции позволяет прогнозировать поведение собеседника, а значит, скрыто программировать его на совершение нужных действий.
Примечание
Когда мы говорим об общении с точки зрения трансактного анализа, совершенно не стоит понимать это только как случай, когда люди беседуют между собой. К примеру, послали вы письмо кому-то, а этот кто-то вам не ответил, или ответил не то, что вы ждали. Эта ситуация тоже вполне описывается с помощью трансактного анализа.
Приведем еще несколько примеров применения трансактного анализа.
Как попасть на прием к начальнику
Очень часто подчиненные, добиваясь аудиенции начальника, говорят примерно так:
— Здравствуйте. Я Петров из отдела ТУ и ДМ. Можно к вам?
— Извините, я вас не отвлекаю?
— Если у вас есть время меня выслушать…
— Могу ли я обсудить с вами несколько вопросов?
И так далее. Так вот: с точки зрения трансактного анализа все эти варианты входа к начальнику не годятся. Потому что во всех из них посетитель занимает позицию Д, т. е. позицию изначально проигрышную. Потому что, даже если он и войдет, то, скорее всего, наслушается очень много поучительного. В том смысле, что поучать начальник будет много и долго. А как нужно? А просто спросить:
— Разрешите войти?
И все. Потому что в этом случае вы посылаете начальнику стимул по линии В — В, и, скорее всего, он и ответит вам по той же линии: разрешит войти. А если ответит, что занят, значит, действительно занят.
Примечание
Только надо помнить, что и тон вашего обращения тоже должен быть "взрослым". Потому что на словах-то вы можете спросить "Разрешите войти?" а произнести это можете просящим тоном побитой собаки, тем самым опять же поставите себя в позицию "неразумного Дитя", а начальника — в позицию "грозного Родителя".