Генри ДеВрайс, МВА

Хотите создать себе репутацию, чтобы привлечь и завоевать клиентов? Самые быстрые техники – общение и переписка. Вы должны организовывать семинары, проводить выступления и публиковать свои статьи.

Голый профессионализм не принесет вам клиентов. Сегодня потребителей «забрасывают» статьями, лекциями и семинарами, которые содержат общую информацию и не выделяют автора или спикера на фоне компетентных конкурентов. Нужно продемонстрировать, что вы можете предложить то, чего нет у конкурентов.

Ответом может стать инструмент обучения, которым часто пренебрегают: собственное исследование по темам, представляющим интерес для потенциальных клиентов. Вам не нужно быть экспертом по маркетинговым исследованиям, чтобы с этим справиться.

Следующий план действий из десяти шагов поможет вам воспользоваться этой стратегией в вашем случае и превратить информацию в деньги.

1. Проведите собственное исследование, результаты которого сможете использовать на семинарах и в рекламных материалах. Помните, что вам рассказывали на лекциях в вузе о научном методе? Так вот, пришло время освежить эти знания. Научный метод заключается в наблюдении, формировании теории (или гипотезы), а затем проверке результатов опытным путем.

2. Исходя из вашего практического опыта и наблюдений, выделите три самые серьезные проблемы, которые вы помогаете решить клиентам, и превратите каждую из них в тему исследования.

3. Задайте себе вопрос: «Заинтересует ли это исследование потенциальных клиентов и редакторов отраслевой прессы?» Если нет, измените тему. Если да, продолжайте.

4. Найдите в сети всю доступную информацию по теме вашего исследования: книги, статьи, опубликованные отчеты и работы. Соберите информацию путем проведения опросов, фокус-групп и анализа практических ситуаций (кейсов). Возможно, лучше всего побеседовать с десятком людей, подходящих под описание вашего целевого клиента. Скажите им, что вы собираете информацию для статьи (собственно, так оно и есть).

5. Проанализируйте полученную информацию, чтобы прийти к определенным заключениям и создать рекомендации. Подготовьте итоговый отчет по результатам исследования (простой документ или усложненный вариант – в формате книги).

6. Используйте собранную информацию на ваших семинарах, выступлениях, в статьях, контенте для сайта и рекламных материалах.

7. На основе результатов исследования и практического опыта создайте собственную систему решения проблем, которая поможет привлекать клиентов. Отдельно подчеркните, что именно вы уже делаете для решения их проблем. Затем разбейте процесс на последовательность конкретных шагов (обычно достаточно пяти-семи этапов).

8. Придумайте процессу интригующее название, лучше не длиннее четырех слов. Оно может содержать такие слова, как «система», «процесс» или «методология».

9. Разместите информацию об этом процессе на вашем сайте, но в общих чертах, чтобы у вас была возможность маневра и адаптации этого процесса под конкретную бизнес-ситуацию. Также включите информацию о процессе в тексты ваших выступлений, семинары и коммерческие предложения. Постоянно совершенствуйте процесс и отражайте произошедшие улучшения в последующих материалах.

Почему потенциальные клиенты должны вас слушать? Потому что у вас есть результаты исследования, где компаниии сравниваются с другими в отрасли. Именно так вы можете превратить празднолюбопытствующих в своих клиентов. Как однажды сказал старый пастор, нельзя спасти души в пустой церкви.

Генри ДеВрайс – основатель компании, предлагающей услуги по новому клиентскому маркетингу, – New Client Marketing Institute. Соавтор книги «Закрываем сделки как Уоррен Баффет». Бывший президент одного из агентств из списка 500 лучших компаний по версии посвященного рекламе журнала Ad Age. Преподаватель по маркетингу и заместитель декана по непрерывному образованию в Калифорнийском университете в Сан-Диего. Ведет колонки в СМИ, соавтор книг «Секреты самомаркетинга», «Маркетинг как болеутоляющее» и «Устраняем пробелы в работе в США» [18] . Получил степень МВА в Государственном университете Сан-Диего и окончил сертифицированные программы в Гарвардской школе бизнеса.

Связаться с ним можно на сайте www.NewClientMarketing.com.

Если вы согласны (и даже если не согласны), укажите, что еще вы можете сделать, чтобы стать более серьезным, надежным и представительным экспертом в своей области.

1. __________________________

2. __________________________

3. __________________________

4. __________________________

5. __________________________

Дэн Джанал

Пресс-релизы могут быть эффективной тактикой привлечения посетителей на ваш сайт, где у вас есть шанс завоевать их доверие и увеличить продажи. Пресс-релизы публикуются не только в газетах и журналах. Сегодня они индексируются поисковыми системами, так что ваши потребители и потенциальные клиенты легко могут найти их онлайн.

Многие владельцы бизнеса и предприниматели ошибочно полагают, что пресс-релиз должен непременно содержать новости, например анонс продукта, информацию о вступлении в должность руководителя или получении какой-то награды.

Да, такими были большинство пресс-релизов в недавнем прошлом. Но сегодня они могут быть посвящены многим другим интересным темам, способным создать вам бесплатную рекламу.

Далее перечислены пять принципов написания пресс-релиза, на которые вам стоит обратить внимание.

1. Пресс-релиз не обязательно должен быть основан на новости. Он просто должен быть интересным. Именно поэтому успешные компании часто используют авторские статьи и практические руководства в качестве пресс-релизов. Всё потому, что журналам и газетам нужны авторские статьи, а пресс-релизы помогают журналистам готовить именно такие материалы для публикации.

2. Пресс-релиз может быть основан на мнении. Если вы не согласны с направлением государственной политики, результатами какого-то исследования или основной мыслью книжной новинки и хотите выразить свое мнение, воспользуйтесь пресс-релизом. Это поможет вам позиционировать себя как интеллектуального лидера, который не боится идти наперекор общественному мнению.

3. Пресс-релиз может быть коротким. Если вы можете рассказать вашу историю в ста словах, сделайте это. Поведать о каком-то событии можно, ответив на шесть вопросов: кто, что, когда, где, почему и как. И это может быть структурой любого пресс-релиза.

4. Пресс-релиз может быть длинным. В прежние времена место в газетах было ограничено. При публикации в интернете это не проблема. Вы можете рассказывать свою историю так подробно, как захотите. Однако способность человека к концентрации внимания по-прежнему ограничена определенными временными периодами, так что, возможно, вам стоит это учесть. С другой стороны, читатели, испытывающие живой интерес к вашей теме, возможно, захотят получить всю доступную информацию.

5. Вы можете писать пресс-релизы сами. Просто найдите в интернете пресс-релиз, который вам понравится, и используйте его как шаблон. Или можно нанять PR-специалиста, чтобы он готовил пресс-релизы для вас. Убедитесь, что он понимает специфику вашего бизнеса и может профессионально писать. Если журналистам кажется, что пресс-релиз звучит по-любительски, они просто выбрасывают его в ведро.

Пресс-релизы могут быть эффективным способом привлечь потенциальных клиентов и повысить уровень продаж.

Если вы последуете этим советам, у вас появится множество замечательных идей для пресс-релизов, которые будут продвигать ваш малый бизнес.

Дэн Джанал – автор книги «Репортеры ищут вас!» [19] . Помогает компаниям малого бизнеса получить известность, чтобы они могли повысить уровень продаж продуктов. Его клиенты добиваются впечатляющих результатов благодаря его коучингу, консультациям, готовым сервисам и инструментам для самостоятельного применения. Получить подробную информацию о Дэне можно на сайте www.prleadsplus.com.

Я работаю с клиентом, которому нужен спикер на тему роста (желательно, чтобы это было связано с франшизами). Может ли кто-нибудь рекомендовать фантастического и увлеченного специалиста для сотрудников руководящего звена по этой теме?