Но, слава Богу, еще не все потеряно. Улыбка Гагарина стала известна всему миру. Быть может, и космонавтом он стал за умение красиво улыбаться? Дибров улыбается, Фоменко улыбается, Познер улыбается, Комиссаров улыбается… И список можно продолжать и продолжать.

Известнейшие президенты США в XX столетии запомнились своей широкой улыбкой: Джон Кеннеди, Рональд Рейган, Билл Клинтон. Французский президент Жак Ширак, Далай Лама XIV, Папа Римский Иоанн Павел II — все они знают о решающем значении улыбки и юмора. Говорят, что в свое время Ельцину тоже "ставили" улыбку…

Запомните главное: улыбаться надо не только губами, но и глазами. И не забывайте держать улыбку. Ваша улыбка расслабляет других людей. Поднимает им настроение, делает их добрее к вам прежде всего. Ведь улыбка выражает открытое удовольствие. Задумайтесь: улыбка — тот же оскал. Глядя на человека, мы словно говорим ему своей улыбкой: "Ты вкусный! Я тебя съем…" Мы смотрим на него как на аппетитный пирог, приятный своим видом и запахом. Оскал — это угроза. Но для людей это — одобрение.

Улыбка — это замечательно. Прежде всего для того, кто улыбается, потому что:

Вы расслабляетесь.

У вас повышается настроение.

Люди, которые с вами общаются, не чувствуют напряжения, у них повышается настроение.

Вам легче общаться с людьми.

Людям легче общаться с вами.

ВО ВЗГЛЯДЕ - МОРЕ СМЫСЛА

Один знакомый бизнесмен говорил мне, что наши глаза — страшная вещь. Они выдают наш страх или неуверенность, порой взглядом мы пугаем партнера, который почти готов к сотрудничеству. Учитесь контролировать взгляд!

Начать тренировки можно во время публичных выступлений. Прекратите, наконец, есть публику глазами, и не надо внимательно изучать потолок! Дома перед зеркалом расслабьте мышцы лица. Вы почувствуете, как вслед за лицом расслабляется все тело, прочь уходит напряжение и тревога. И отучите себя стискивать зубы! Попробуйте изобразить на лице грусть, злобу, уныние. А теперь опять расслабьте мышцы. И "нарисуйте" радость, доброжелательность, уверенность.

Не правда ли, есть разница? Учитесь открытому взгляду. Тот, кто смотрит на мир исподлобья, вызывает подозрение. Если бычитесь вы — набычится и собеседник…

ГЛАВА 8. Дизайн голоса

Твоими бы устами да мед пить. Русская пословица

Интонации нашего голоса имеют колоссальное значение. Только так раскрывается подтекст того, что мы говорим другим людям. Только особая интонация вызывает доверие к сказанному. Не забывайте следить за "музыкой" вашего голоса!

Однажды Марк Твен пришел домой пьяный и долго бранился в присутствии жены. Утром жена, дабы воспитать мужа, повторила ему слово в слово его вечерний монолог. Марк Твен выслушал и сказал:

— Милая, слова те, но вот музыка не та.

А вот несколько советов для тех, кто хочет научиться виртуозно владеть своими интонациями:

Проанализируйте, какие голоса вам приятны, а какие — нет.

Что вам ближе: яркая, эмоциональная или отстраненная интонация?

Вспомните, как вы говорите с близкими. А как вы общаетесь с неприятными вам людьми?

Притягивайте деньги голосом! Следите за фонетикой и произношением. Ваша речь должна быть проникнута уверенностью и доброжелательностью. Голос должен быть приятен.

Тренируйтесь. Подражайте симпатичным вам ораторам. Вспоминайте и повторяйте за ними слово за словом. Поможет и запись своего голоса на диктофон. Вам сразу станут понятны все ваши ошибки. Придерживайтесь делового стиля речи. Это — уверенный голос, хорошая, артикуляция, протягивание гласных, акцент на звуке "р". "Р" — буква уверенных людей. Вспомните хотя бы песни Высоцкого с акцентом на "р", с грассированием.

Не позволяйте себе сильно понижать голос к концу предложения. Иначе говорить вы будете по формуле: "начали за здравие, кончили за упокой"… Громкость речи в начале и конце предложения должна быть одинакова. Учитесь выделять важные слова интонацией, изменением громкости или повышением голоса. Не бойтесь пауз. Ничто не придает речи столько весомости, как выдержанная "театральная" пауза.

ЧИТАЕМ ИНТОНАЦИИ

Припомните людей, чьи голоса вам нравятся. А с какими интонациями они говорят? Учитесь у них!

Вам неприятно иметь дело с человеком, который говорит раздраженно, зло или формально, капризно? Не позволяйте и себе самому общаться с людьми в таком тоне. С чего вы решили, что они вас за это полюбят?

Чужие интонации, если вы в них вслушаетесь, позволят вам понять, нравитесь вы человеку или нет. Ориентируйтесь на изменение тона! И помните: хороший эффект нередко дает именно смена интонаций. Но именно изменение тона порой провоцирует людей на конфликт. Причем мы можем даже и не заметить, что собеседнику наши интонации неприятны: ведь мы говорим так всю жизнь! Возьмите в руки диктофон. Наговорите на него что-нибудь раздраженным тоном. А теперь — благожелательным. Прослушайте. Не правда ли, разница бросается в глаза? Или вы из тех людей, у кого раздражение проскальзывает в голосе, даже когда они всем довольны?