Директ-маркетинг. Как развить бизнес с минимальными затратами
Что такое директ-маркетинг? Не зная наверняка, вы попробуете просто перевести этот термин с английского. Это «прямой маркетинг». Почему прямой?
Все дело в том, что директ-маркетинг основан именно на прямой коммуникации именно с вашим клиентом. В отличие от рекламы, которая обращается ко всем без разбора.
Директ-маркетинг не только упрощает процесс приобретения товаров, но и позволяет доносить рекламные сообщения до узкой и, следовательно, дружественной вам группы потенциальных потребителей.
Директ-маркетинг обладает очевидными преимуществами:
• Точный охват потенциальных потребителей.
• Индивидуализация сообщений.
• Быстрый сбыт.
• Возможность измерения затрат.
• Применение баз данных.
Несмотря на неоспоримые преимущества, книг по директ-маркетингу, – как переводных так отечественных, – было выпущено не так много, а в продаже находится и того меньше.
Авторы простым и доступным языком попытались донести до широкой аудитории важнейшие инструменты и преимущества директ-маркетинга.
Цель книги помочь как начинающим предпринимателям, так и успешным фирмам, решить самую главную проблему – быстро привлечь клиентов с минимальными затратами.
В книге приводятся реальные примеры из собственного многолетнего опыта авторов в области маркетинга и продаж. Из книги вы узнаете:
– как разработать одноступенчатую кампанию директ-маркетинга,
– как разработать многоступенчатую кампанию директ-маркетинга,
– как сформировать клиентскую базу простейшими средствами.
Уверены что, если вы примените хотя бы малую часть тех инструментов и знаний, которые даны в этой книге, то:
– во-первых, вы сэкономите деньги или не выбросите их просто на ветер,
– во-вторых, вы сможете четко посчитать, в какую сумму вам обходится ваш клиент,
– в-третьих, вы можете самую главную часть своего бизнеса носить у себя в кармане.
Книга адресована тем, кто хочет снизить затраты на рекламу и маркетинг, точно узнать цену нового клиента и получить многократно проверенные авторами инструменты привлечения клиентов с минимальными затратами.
Благодарности
Я глубоко признателен Роману Масленникову за его профессионализм, высочайший уровень ответственности, за всю неоценимую помощь и критику, которые были для меня бесценны и жизненно необходимы. Без Романа эта книга не смогла бы увидеть свет.
Я благодарен Александру Белановскому за его мощный импульс и кипучую энергию, благодаря которым мои пять лет размышлений о книге вылились в реальный процесс ее написания. Знакомство с Александром в декабре 2014 года перевернуло целый ряд моих представлений в бизнесе и позволило перейти на новый уровень своего развития в консалтинге.
Я благодарен своей семье за поддержку на всех этапах написания книги.
Отдельное спасибо Катерине Ивановой и Марии Болотовой за подготовку эскизов и иллюстраций.
Я бесконечно благодарен всем тем людям, которые помогали в трудные моменты моей жизни.
Читатели, благодарю Вас, за то, что Вы у меня есть.
Об авторе
Евгений Смолокуров – владелец и управляющий партнер компании «Инсерио Груп».
Бизнес-тренер, бизнес-консультант.
Обладает большим практическим опытом в области маркетинга и продаж.
Является мастером делового администрирования, имеет степень кандидата экономических наук.
Проработал в продажах более 20 лет в области В2В и В2С.
Занимаемые должности: руководитель отдела продаж, директор по маркетингу, коммерческий директор, генеральный директор в компаниях регионального и федерального уровня.
Преподает маркетинг в «Государственном университете морского и речного флота имени адмирала С. О. Макарова».
Ключевые компетенции Евгения Смолокурова:
• лидогенерация;
• привлечение новых клиентов;
• увеличение объемов продаж;
• активные продажи;
• продажи по телефону;
• работа с ключевыми клиентами;
• переговоры.
Активный сторонник директ-маркетинга и сокращения затрат на рекламу.
Предисловие автора
Мы всю жизнь что-то продаем: товары, услуги или себя. Но есть люди, заявляющие об этом честно и прямо, а есть те, которые лицемерно говорят, что ничего не продают.
Это вранье! Мы всегда будем продавать себя, свои знания, имидж, навыки, известность, связи.
Одни люди всегда будут прямо и откровенно говорить о том, что они продают. Другие при этом будут лицемерно прятать голову в песок и утверждать, что они служат этой стране и ничего не продают. Но при этом они будут продавать свою преданность, потому что страна им за это платит.
А остальные будут продавать свои профессиональные навыки: ежедневно ходить на работу, стоять у станка, сидеть за компьютером или делать вид, что работают. При этом они будут продавать свое время и постоянно обижаться на своего начальника, который называет их бездельниками и платит им маленькую зарплату. Они все время будут проклинать свою работу, но продолжать на нее ходить.
Есть люди более честные и понимающие, что их доход всегда будет зависеть от тех результатов, которые они получают.
В армии всегда есть обычный солдат с автоматом Калашникова. Его задача – стрелять очередями и когда-то в кого-то попадать. А есть снайпер, задача, которого попадать практически в 10 случаях из 10. Или спецназовец – высоко подготовленный воин. Рекламную деятельность можно сравнить с действиями обычного солдата, который стреляет по всем подряд и не важно, в кого он попадает.
Сегодня реклама теряет тот смысл, в котором она исторически создавалась. Ведь мы с вами окунаемся в мир рекламы с утра до вечера. Она обрушивается на нас повсюду: дома из телевизора, когда едем в автомобиле, то слышим ее из радиоприемника, на улице мы постоянно видим рекламные щиты, билборды, мега сайты, в метро встречаем лайтбоксы, растяжки, наклейки и т. д.
Мы постоянно видим рекламу, поэтому наш мозг научился закрываться от нее – мы просто перестаем ее воспринимать. Для того, чтобы достучаться до нас, есть два способа.
Первый – обрушивать все больше и больше рекламы, тогда нам уже никуда от нее не деться, а также увеличивать бюджеты и размеры, добавлять еще красок.
Второй – это способ прямого попадания в цель, т. е. в нас. Он более действенный. Когда мы говорим о смысле и методах директ-маркетинга, то имеем в виду именно прямое попадание.