Ваша самооценка __________________________________

Что можно сделать для улучшения этого умения

___________________________________________________

Как особенности голоса влияют на эффективность общения с людьми? Если у вас есть трудности с произношением тех или иных звуков и управлением тембром голоса или любыми другими аспектами говорения, настоятельно рекомендую записаться на курсы развития речи. Чтобы научиться в совершенстве владеть речью, выработать более сильный и звучный голос, может потребоваться немало времени; кроме того, придется всю жизнь работать над поддержанием этого навыка. «Если мне приходится изо всех сил напрягать слух, чтобы услышать человека, я бываю вынуждена вообще отказаться от общения с ним», – говорит Джанет Ризел из компании Ernst & Young. Один полезный совет помог многим моим клиентам и студентам: избегайте понижать громкость голоса к концу предложения. Ваша речь будет звучать гораздо увереннее, если говорить достаточно громко и твердо, четко произносить каждое слово в каждом предложении, избегая затухания звука к концу высказывания.

Ваша самооценка __________________________________

Что можно сделать для улучшения этого умения

___________________________________________________

Я всегда полагала, что для интроверта самое сложное в собеседовании – отвечать на заковыристые вопросы интервьюера. Не располагая временем на обдумывание ответа, я обычно забываю о необходимости правильно дышать, в результате чего мой голос повышается на целую октаву. При снижении притока кислорода к мозгу мыслительные способности человека ухудшаются. Лучшее, что можно сделать, чтобы избежать полной утраты способности мыслить во время собеседования, – постараться предвидеть самые трудные вопросы интервьюера. Разумеется, далеко не все можно предусмотреть. Итак, что же делать?

Ваша самооценка __________________________________

Что можно сделать для улучшения этого умения

___________________________________________________

Интервьюеры будут спрашивать о ваших слабых сторонах, просчетах и недостатках характера. Иногда на некоторые вопросы невозможно с ходу дать правильный ответ. Джанет Ризел из компании Ernst & Young рассказывает, что однажды ее спросили, сколько в Соединенных Штатах гостиниц. «Вероятно, существует правильный ответ на этот вопрос, но обычно интервьюеры всего лишь хотят убедиться, что кандидат знает, каким должен быть ход мыслей, и увидеть, как он приходит к своему ответу». Вы обязаны сохранять невозмутимость, даже когда интервьюер оценивает вас, изучая чуть ли не под микроскопом каждое ваше слово.

Так как же отвечать на каверзный вопрос о недостатках? «Охотник за специалистами» Пенни Доскау советует не говорить: «Я пашу, как вол». Постарайтесь ответить как можно более конкретно; создайте положительное впечатление о своих достоинствах, например: «Терпеть не могу, когда руководители буквально натравливают подчиненных друг на друга. Лично я стараюсь создать в коллективе такую атмосферу, в которой каждый член команды служит важной спицей в колесе и вклад каждого ценен тем, что способствует достижению коллективного результата». Джанет Ризел добавляет: «Мне нравится слышать, что кандидат ставит перед собой цели самосовершенствования, скажем на год, и что он хотел бы действовать более эффективно. Например, человек может ставить перед собой цель повысить компьютерную грамотность или развить ораторские способности. В конце концов, мы ведь принимаем на работу не идеальных людей!»

Когда я спрашиваю у Джанет Ризел, как лучше всего ответить на вопрос «О чем вы сожалеете больше всего?», она отвечает: «Я очень ценю, когда люди говорят, что выбрали определенную карьеру только потому, что она показалась им перспективной или интересной, но, разочаровавшись, сделали выводы и решили заняться другим делом. Их я предпочитаю тем, кто сознается, что всегда мечтал открыть собственный бизнес, но подходящий случай ни разу не подвернулся. Мне нравится, когда люди учатся на собственных ошибках, – по крайней мере они пытались делать что-то такое, к чему у них лежала душа».

Разумеется, вы можете неустанно оттачивать и шлифовать ответы на «неудобные» вопросы интервьюеров, но Джанет Ризел делает еще одно важное замечание: «Интервьюерам не нравятся отрепетированные ответы, напоминающие фразы, записанные в телефонный автоответчик. Готовясь к ответу на вопрос интервьюера, сделайте небольшую паузу, словно собираетесь с мыслями, и тщательно сформулируйте ответ». Таким образом, если даже интервьюер задал вопрос, ответ на который вы заранее отрепетировали, сделайте глубокий вдох и выдох, а затем начинайте не спеша излагать свою мысль.

Впишите в пустые строки, приведенные ниже, три самых сложных вопроса, которые могут быть заданы во время собеседования, а затем напишите ответы в пустых строках. Тренируйтесь произносить их вслух до тех пор, пока полностью не удовлетворитесь тем, как звучит ваш голос. Отшлифуйте содержание и устное изложение своих ответов, воспользовавшись помощью друзей, коллег или наставника, а затем спросите, какое впечатление произвели на них ваши ответы.

1. Трудный вопрос:

_________________________________________________

_________________________________________________

Ответ:

_________________________________________________

_________________________________________________

2. Трудный вопрос:

_________________________________________________

_________________________________________________

Ответ:

_________________________________________________

_________________________________________________

3. Трудный вопрос:

_________________________________________________