Клиентоориентированность – ориентация человека в своей работе на внутреннего или внешнего клиента с целью определения его потребностей и интересов, удовлетворение запросов, адаптация стиля работы к требованиям и ожиданиям клиента, а также принятия их во внимание и учета в дальнейшей работе.

Надеюсь, вы смогли найти для себя нужные советы и полезную информацию. Системность и практика помогут вам получить надежные результаты. Я уверена, что удовольствие от общения с разными людьми, которое я испытываю ежедневно, мне удалось передать и вам, дорогой читатель.

Мне было приятно делиться с вами своими наблюдениями и выводами. Я продолжаю собирать материал. Пишите, задавайте вопросы, буду рада любым комментариям, особенно критическим.

Если вы пришлете мне на почту nokia2100t@gmail.com свой отзыв о книге, я с радостью отвечу на ваши вопросы, а также вышлю список и кейсы для оценки обязательных лидерских компетенций, тексты работающих ролевых игр для менеджеров по продажам.

С наилучшими пожеланиями,

Татьяна Гордеева,

эксперт в сфере управления персоналом,

независимый консультант по подбору персонала