ние в области физики твердого тела и такую фигню, как управле-

ние отелем, вы, конечно, осилите на раз.

К вашему отелю ведут три дороги:

• первая соединяет отель и ответвление скоростной магист-

рали,

• вторая соединяет отель и дорогу, ведущую к горнолыж-

ным курортам,

• третья соединяет отель и небольшую проселочную дорогу.

по которой ездят в основном местные жители.

Все три дороги имеют одинаковую протяженность.

10 человек уже приехали и 30 человек должны приехать сегодня.

Всю ночь шел снег, и все три дороги замело так, что ни один

джип не проедет ни по одной из них.

У вас есть только одна снегоуборочная машина, и на уборку лю-

бой из дорог уйдет полдня. Так что нужно выбирать, с какой из

них начать.

Можно подойти к решению этой задачи чисто субъективно.

Нигилистический настрой и практическая методология

189

Абсолютно очевидно, что по дороге номер 3 могут приехать

только ваши местные кореша

• для игры в покер (но сегодня не день покера — пятница)

или

• на барбекю (но сегодня не суббота).

Значит, дорога 3 остается в снегу.

Абсолютно очевидно, что дорога номер 2 также не является

приоритетной в расчистке, так как абсолютно очевидно, что 10

меньше 30.

Таким образом, наш план:

• посадить отельского "жнеца, швеца и на дуде игреца" за

руль снегоуборочной машины расчищать роад намбер уан:

дорогу к скоростной магистрали;

• вывесить в лобби отеля большой плакат "Дорог на гор за-

крыт. Не ходи, а то хана" для уже вселившихся;

• накормить уже вселившихся бесплатным завтраком (в каче-

стве извинения).

Запомним, с какой уверенностью мы говорили себе: "Абсолютно

очевидно".

Давайте перед тем как реализовывать наш гениальный план, ос-

нованный на очевидных вещах, остановимся на минутку у стойки

регистрации и поговорим с менеджером отеля, который прорабо-

тал в нем 20 лет.

Первый вариант разговора

Вопрос: "Что делать, Джеймс?"

Ответ: "Босс, все очень просто. Все, кто уже вселился в отель,

приехали играть в снежки, кататься на беговых лыжах или просто

дышать свежим воздухом. Я это знаю потому, что переговорил с

каждым из них и знаю большинство из них, так как они приезжают

каждый год. Поэтому нет никакого смысла в расчистке дороги

номер 2, все остаются в отеле или развлекаются в его окрестностях.

Я также знаю, что 16 человек из 30 — это компания, которая вы-

едет к нам рано утром из Рино (я вчера говорил по телефону с

одним из них) по этой дороге (показывает на карте), которая пе-

ресекается с дорогой номер 3. Соответственно они прибудут к

нам по дороге номер 3.

190

Тестирование Дот Ком. Часть 3

Далее, посмотрите на монитор. Где живут 12 из 14 оставшихся

клиентов? Они все живут в Сан-Франциско и окрестностях.

Только что передали по радио, что на единственной скоростной

дороге, ведущей из Сан-Франциско, из-за снегопада уже образо-

вались страшные пробки. Кроме того, скорее всего большинство

членов сан-францисской команды поедут после работы, т.е. в 4

часа, а значит, будут здесь не раньше 8.

Следовательно, нам нужно сначала расчистить дорогу 3 и по-

сле этого заняться дорогой 1.

Кстати, остаются еще двое, едущие из Техаса. Вот их мобильный

телефон. Я собираюсь им позвонить, рассказать о ситуации со

снегом, наших планах по расчистке и скоординироваться с ними,

как им лучше до нас добраться".

Второй вариант разговора

Вопрос: "Что делать, Джеймс?"

Ответ: "Босс, надо сначала расчищать дорогу 2, ведущую к