ввести CVV2 при регистрации карты, что в итоге приведет к большему

числу мошеннических транзакций.

Пример последствий ошибки

Многие интернет-компании, включая платежные системы, закончили

существование из-за огромного количества транзакций с крадеными

картами. Даже если дело не дойдет до закрытия компании, службе

поддержки клиентов, финансовому и правовому департаментам пред-

стоит испытать много чудных мгновений, которых могло не быть, не за-

будь продюсер о CVV2.

6. СООТВЕТСТВИЕ НОРМАТИВНЫМ АКТАМ

Пример ошибки

Здесь, как правило, речь идет о продаже специальных предметов (на-

пример, рецептурных лекарств). В этом случае спек (например, в он-

лайн-аптеке) должен предусматривать, что такие предметы не могут

продаваться.

Еще одним примером являются вещи, связанные с авторским

правом, например распространение аудиофайлов.

Пример последствий ошибки

Возможно судебное преследование. Вспомните историю компании

Napster.

7. СООТВЕТСТВИЕ ДЕЛОВОЙ ПРАКТИКЕ

Пример ошибки

Если денежный перевод обычно занимает 3 — 6 бизнес-дней включи-

тельно, то пользователю не должно сообщаться меньшее или "точное"

количество дней. Нужно так и указать на соответствующей странице

сайта: "Денежный перевод обычно занимает 3 — 6 дней включительно".

Пример последствий ошибки

Пользователь будет уверен, что в конкретный день на его счете будет

определенная сумма. Представьте себе ситуацию, что пользователь,

рассчитывая на эти деньги, поехал в Лондон на аукцион русской живо-

76

Тестирование Дот Ком. Часть 1

ПИСИ, выиграл там картину Айвазовского, за 200 тыс. фунтов, расплачи-

вается своей дебетовой картой, а ему говорят, что на карте нет денег.

Останется ли он клиентом нашей компании?

Идем дальше.

Некоторые продюсеры убеждены, что спеки должны давать про-

граммистам указания по сугубо техническим аспектам кодирова-

ния, как, например, об установлении связей между таблицами в

базе данных или о названиях функций в коде. Если они не пони-

мают всех проблем, вытекающих из этого порочного подхода, и

слушать никого не хотят, предложите им самим написать весь

код. Скорее всего, они откажутся...

Пример

Где-нибудь в городе N в стенах прихватизированного авиационного

завода открывается фирма по отливке золотых унитазов для новых

русских. Жена одного такого приезжает на завод и говорит: "Хочу, что-

бы мой унитаз:

с 00:00 до 5:59:59 проигрывал в стерео сочинения Сибелиуса в испол-

нении оркестра английской Королевской оперы;

с 6:00 до 11:59:59 голосом Марчелло Мастроянни читал пелевинскую

"Жизнь насекомых";

с 12:00 до 17:59:59 философски молчал; с 18:00до

23:59:59 транслировал "Народное радио", а для

формы подойдет модель 5 из вашего каталога".

Очень даже приличная спецификация. И на этом неплохо было бы ос-

тановиться, но если эта дама с многокаратными каменьями начнет да-