каждого из них — поиск багов.

Чуждое в альфа- и бета-тестировании — это то, что в подавляю-

щем большинстве случаев альфа-тестирование исполняется внут-

ренними ресурсами компании, а бета-тестирование — внешними.

В продолжение завершения разговора о релизе

подчеркнем, что тестировщики интернет-компаний находятся в

привилегированном положении по сравнению с их коллегами из

всех других сфер бизнеса. В случае пропуска серьезного бага на

машину для пользователей этот баг можно устранить в течение

получаса, иногда даже с минимальной стоимостью и без ведома боль-

шинства пользователей о том, что баг вообще когда-то существовал.

А что, если баг обнаружен в подвеске автомобиля? Из-за отзыва

целого модельного ряда (нормальная деловая практика западных

автокомпаний) и негативной рекламы бренда убытки будут про-

сто неизбежны!

122

Тестирование Дот Ком. Часть 1

В завершение завершения разговора о релизе:

• Релиз проводится в то время, когда большинство пользова-

телей неактивны. Как правило, это ночь. Время подберете

сами исходя из того, в каком часовом поясе находится

большинство ваших пользователей.

• Во время релиза на www.testshop.rs вывешивается таблич-

ка, что, мол, "Производим техническую поддержку, не от-

чаивайтесь, примерно в 6.00 по Москве все вернется на

круги своя. Просим извинить за временные неудобства".

Пример

Пользователь, первый раз сделавший покупку на www.testshop.rs, про-

снулся в час ночи и хочет проверить статус своего заказа. Он набирает

в браузере www.testshop.rs и видит "404 file not found". Конечно, он

проведет остаток ночи в терзаниях, а потом эмоционально расскажет

всем своим друзьям (и правильно сделает), какие редиски работают в

www.testshop.rs, что вот полночи не спал из-за того, что мысленно

прощался с честно заработанными 300 рублей.

Обратная же ситуация будет, когда опять же в час ночи пользователь

увидит на www.testshop.rs сообщение, подробно объясняющее обычную

для on-line-бизнеса ситуацию, завершающееся вежливым "Извините".

В бизнесе любой интернет-компании наступают сезонные вспле-

ски активности пользователей, например, в США это канун като-

лического Рождества и Нового года. В такие периоды на все ре-

лизы, кроме патч-релизов, фиксирующих серьезные баги, должен

быть введен мораторий. Логика тут проста: любой релиз — это

риск. И мы не хотим идти на этот риск в то время, как

• огромное количество пользователей нуждаются в беспере-

бойной работе нашего веб-сайта и

• наш бизнес делает наибольшие деньги.

Как и было обещано, переходим к следующей стадии, а перед

переходом запомним, что часто наряду со словом "релиз" или

вместо него употребляется равнозначное push — "толчок".

Большая картина цикла разработки ПО

Пример

Допустим, у нас есть

• мама (продюсер),

• сын 7 лет (программист, тестировщик, релиз-инженер и

служба поддержки),

Цикл разработки ПО

123

• папа (пользователь) и

• неограниченное количество разнообразных деталей конструктора

для строительства игрушечного дома.

Мама говорит сыну: "Давай сделаем папе приятное и построим для него

одноэтажный дом (идея), который должен выглядеть вот так и вот так