рые словно были созданы с целью не допустить достижения

страницы, на которой можно оплатить товар.

Еще одним примером ужасного юзабилити является ставшее

популярным размещение, скажем, на новостных сайтах больших

мигающих баннеров справа от текста, после минуты чтения

новостей на таком сайте создается впечатление, что побывал

на угарной дискотеке.

Юзабилити-тестирование часто проводится путем привлечения

группы потенциальных пользователей с целью собрать впечатле-

ния от работы с системой.

В добрые доткомовские времена, на рубеже тысячелетий пред-

ставители интернет-компаний запросто ловили на улицах Сан-

Франциско праздношатающихся разгшъдяев и платили им 50 долл.

за час работы со свежеиспеченным веб-сайтом. Those were the

Ways, my friend... Those were the days... (непереводимо).

Зачастую опыт пользователя тестируется самими продюсерами

во время написания спека и создания макетов. Есть также про-

фессиональные юзабилити-инженеры.

ТЕСТИРОВАНИЕ СОВМЕСТИМОСТИ

(compatibility testing)

Это проверка того, как наш веб-сайт взаимодействует с

• "железом" (например, модемами) и

• ПО (браузерами/операционными системами) наших поль-

зователей.

Пример

МНОГО лет назад, когда Netscape Navigator все еще использовался, а

Виндоуз была еще в 98 версии, мы нашли такой баг:

"Краткое описание:

"Проблема совместимости: Win'98 перезагружается при входе в

систему с Netscape Navigator версии Х.Х"

156

Тестирование Дот Ком. Часть 2

Описание и шаги для воспроизведения проблемы:

1. Открой www.main.testshop.rs с помощью Netscape Navigator вер-

сии Х.Х, установленной на Win'98 (можно использовать машину

из тест-лаборатории).

2. Введи "rsavin-testuser11@testshop.rs" в поле "Имя пользователя"

и "121212" в поле "Пароль".

3. Нажми на кнопку "Вход".

Баг: Win'98 начинает перезагружаться.

Ожидаемый результат: вход в систему.

Комментарий:

баг воспроизводится только при таком сочетании браузера и ОС".

Из примера почерпнем по крайней мере три вещи:

• при тестировании было найдено такое сочетание браузе-

ра/операционной системы, при котором существовал фа-

тальный баг, из-за которого пользователь не только не

смог бы войти в www.main.testshop.rs, но и терял бы всю

свою несохраненную работу;

• проблемы, связанные с совместимостью между веб-сайтом

и браузером/ОС, реальны и могут вести к серьезным багам;

• можно (и нужно) создать тест-лабораторию с наиболее по-

пулярными сочетаниями браузер/ОС, установленными на

компьютерах наших пользователей.

Как найти эти популярные сочетания? Очень просто — покопайтесь

в Интернете и поищите статистику о пользовании браузеров и ОС.

Что дальше? Дальше включаем компы с популярными ОС, запус-

каем на них популярные браузеры и исполняем наши тест-кейсы.

Тестирование с разными браузерами называется кросс-браузер-

тестированием (cross-browser testing).

Тестирование с разными ОС называется кросс-платформ-тести-