— Конкуренция особого значения не имеет.

— «Конкуренты» приглашаются следовать вместе к высокой цели

Рост и доля рынка

— Главные двигатели успеха

— Имеют значение только в той мере, в какой помогают достижению эволюционной цели организации

Прибыль

— Опережающий индикатор

— Запаздывающий индикатор: появляется естественным путем, если все идет правильно

Маркетинг и разработка продукта

— Снаружи внутрь: предложение определяют опросы потребителей, сегментация.

— Создание новых потребностей для потребителей по мере необходимости

— Изнутри наружу: предложение диктуется целью деятельности и существования организации.

— Направляется интуицией и чувством прекрасного

Планирование, бюджетирование и контроль

— Основаны на принципе «предвидеть изменения и контролировать ситуацию».

— Трудные циклы среднесрочного планирования, годовых и месячных бюджетов.

— Строго придерживаться плана — любые отклонения требуют объяснений, стратегические просчеты должны быть ликвидированы.

— Амбициозные цели в цифрах для мотивации сотрудников

— Основаны на принципе «ощущать и реагировать».

— Отсутствие или радикальное упрощение бюджета, отказ от отслеживания отклонений.

— Действенные, рабочие решения и быстрое их выполнение вместо поиска идеальных решений.

— Постоянное ощущение того, что представляется необходимым.

— Отказ от заранее запланированных показателей

Управление изменениями

— Полный набор инструментов управления, позволяющих организации изменить состояние А на состояние Б

— «Изменение» более не предмет для обсуждения, потому что организация непрерывно адаптируется к окружающему миру изнутри

Поставщики (и полная открытость цепочки поставок)

— Поставщики выбираются исходя из критериев цены и качества.

— По умолчанию предполагается полная секретность действий организации по отношению к окружающему миру

— Поставщики выбираются по принципу соответствия цели деятельности и существования организации.

— Полная открытость организации взгляду извне, предложениям, помогающим достичь цели организации

Управление настроением

— Сознательное внимание к тому, какое настроение лучше всего поможет достичь цели деятельности и существования организации

Личная цель

— В обязанности организации не входит помогать сотрудникам определить, в чем состоит их личное призвание

— Прием на работу, тренинги и оценки результатов обычно используются для изучения совпадения личного призвания с целью деятельности и существования организации

Глава 2.7

Общие культурные черты

Культура — как таблетка «Алка-Зельтцер», растворенная в стакане воды. Вы ее не видите, но она свое дело делает.

Ганс Магнус Энценсбергер

В предыдущих трех главах внимание уделялось организационным структурам, системам, управленческим процессам и методам работы, то есть осязаемым элементам Бирюзовых организаций. В этой главе мы обсудим менее очевидный, но не менее значимый элемент — организационную культуру. Этот термин обычно используют, говоря об основополагающих представлениях, нормах и ценностях, разделяемых всеми сотрудниками организации. Проще говоря, культура — это то, как выполняется работа, когда люди об этом особо не задумываются. Это особая атмосфера. Ее улавливаешь, проходя по коридорам. Зачастую бывает сложно отметить что-нибудь конкретное, но все же что-то проявляется — например, в том, как обставлены офисы, о чем говорят сотрудники, встречаясь у кулера, о чем шутят, как общаются друг с другом руководители и подчиненные, как сотрудники реагируют на хорошие и плохие новости. Соучредитель компании Sun Hydraulics Боб Коски называет это характером организации: