Большинство вопросов рождаются из моего природного интереса к конкретному человеку. Лучший результат получается в тех случаях, в которых я просто спрашиваю все, что приходит мне в голову. Я спрашиваю о том, что хочу знать. Долгая карьера на телевидении – и гармония с собой – позволяют так делать. Тут если ошибешься – значит, ошибешься. Ошибаться вполне нормально!

Однажды я брала интервью у женщины с диссоциативным расстройство личности, которая в детстве часто сталкивалась с жестоким обращением. Кажется, именно тогда я впервые поняла, что не должна нести ответственность за все, что со мной происходило. В юности я прошла этап сексуальной распущенности, и это привело к большим неприятностям, и всю жизнь я верила, что сама во всем виновата. Мне было 36 лет, когда я впервые связала факты воедино и поняла, почему все происходило именно так. Я всегда винила лишь себя. И даже несмотря на то, что я говорила людям: «Дети никогда не виноваты. Вы не должны нести ответственность за то, что к вам приставали», – я все еще верила, что в каком-то смысле сама виновата. Что я была плохой девочкой… И вдруг, во время того интервью, все прояснилось. Так же, как и многие важные вещи в моей жизни, это произошло в эфире.

Билл Гейтс родился 28 октября 1955 года в Сиэтле. Его отец был известным адвокатом, а мать преподавала в школе, занималась благотворительностью и являлась членом правления местного университета.

В детстве у Билла не все складывалось гладко, он начал «воевать» с матерью, в школьном коллективе играл роль клоуна и не успевал по некоторым предметам. Тогда родители отвели его к психологу, который посоветовал им «не принуждать Билла к послушанию». В результате Гейтсы перевели 12-летнего сына в более подходящую школу Лэйксайд. Именно здесь и произошла знаковая встреча Гейтса с компьютером. Билл и его школьный друг Пол Аллен, в будущем соучредитель фирмы Майкрософт, пропадали у «железного монстра» все выходные, и просиживали в школе до 4 утра. Свою первую программу для игры в крестики-нолики Гейтс сочинил в 13 лет.

В 15 лет он вместе с Алленом написал программу для регулирования уличного движения, и получил заработок в 20 000 долларов.

В 17 лет Билл разработал программу по распределению энергии Бонневильской плотины, и заработал 30 000 дол.

В 1973 году Билл поступил в Гарвард, который не был ему особо интересен. Все изменилось в один день 1975 года. Пол Аллен принес своему другу журнал «Популярная механика», обложку которого украшал первый компьютер для массового покупателя, «Альтаир-8080». Это был их шанс – разработать язык для простой машины, которая не имела программного обеспечения. Конкуренция была большой, и нужно было оказаться первыми, кто справится с этим заданием.

Презентация программы, написанной на языке «Бейсик», прошла успешно, и это было началом их новой жизни.

После этого Гейтс и Аллен основали компанию Майкрософт. Билл покинул Гарвард. Тем не менее, в 2007 ему присвоили ученую степень, и он был признан самым успешным студентом Гарварда в потоке 77-го года.

Поначалу дела у Майкрософт шли не очень удачно, но Гейтс не опускал руки, а с присущей ему настойчивостью работал. Сейчас его компания – огромная корпорация с почти с 90 000 сотрудников, работающих в более 100 странах мира. В 31 год Гейтс стал миллиардером, а журнал Forbes объявил его самым богатым человеком планеты с 1996 по 2007, и в 2009 году.

Суть бизнеса довольно проста: ты стараешься – и получаешь больше, чем тратишь.

Удача обычно чаще сопутствует тем, кто начинает со скромных масштабов, а в дальнейшем наращивает их, опираясь на полученный опыт.

Успех – скверный учитель. Он кружит голову. Он ненадежен. Бизнес-план или новейшая технология – верх совершенства сегодня, завтра могут так же безнадежно устареть, как восьмидорожечные магнитофоны, телевизоры на электронных лампах или мэйнфреймы.

Я боюсь потерпеть поражение. Это совершенно точно. Каждый день, когда я прихожу в этот офис, я спрашиваю себя: Мы все еще хорошо работаем? Опередил ли кто-нибудь нас? Действительно ли тот или иной продукт принимается хорошо? Что мы можем сделать еще для его усовершенствования?

Настоящий менеджер сначала выясняет, что плохо, а уже после – что хорошо.

Ваши самые несчастные клиенты – это ваш самый главный источник для изучения.

Бизнес – увлекательнейшая игра, в которой максимум азарта сочетается с минимумом правил.

Механизм положительной обратной связи помогает всем, а значит, нельзя почивать на лаврах – конкуренты не дремлют.

Чтобы привлечь и удержать на работе умных людей, необходимо обеспечить им возможность общаться с другими умными людьми.

Когда в компанию приходит один умный человек, вскоре появляется и другой – талантливые люди любят работать в кругу себе равных.

Важнейшее качество хорошего менеджера – решимость грудью встречать любые плохие новости, самому искать встречи с ними, а не прятать голову в песок.

Знание – главный инструмент управления… Мы всегда переоцениваем изменения, которые произойдут в ближайшие два года, и недооцениваем изменения следующих десяти лет.

Будьте вежливы с болванами. Скорее всего, в конечном итоге, вы будете работать на одного из них.