Шрифт:
Скорее всего, у вас есть страница с описанием продукта, на которую вы направляете трафик и где имеются возможности навигации. Создайте вторую с ограниченной навигацией и четкими призывами к действию. Затем проведите тестирование, чтобы определить, какая из них увеличивает коэффициент конверсии.
Используете ли вы лица?
Человеческие лица притягивают внимание. Когда на странице присутствует лицо, посетители сразу его замечают. Далее они следуют по направлению взгляда. Если лицо на странице смотрит в сторону от контента, то же сделает и посетитель.
Убедитесь, что лицо на странице смотрит в направлении основных элементов, на которые необходимо обратить внимание посетителя. Для одних сайтов это будут преимущества сервиса, для других – кнопка «Отправить» или «Добавить в корзину». Создайте две страницы. На одной взгляд должен быть направлен на преимущества продукта, на другой – на кнопку с призывом к действию. Посмотрите, какая версия эффективнее повышает коэффициент конверсии.
Пользователи читают слева направо
Если на странице нет лиц, то внимание потребителя привлечет изображение. Как только наши глаза сосредоточатся на нем, мы начнем читать слева направо. Если ваши изображения расположены в правой части страницы, то потребителю нечего будет читать и он может отвлечься.
На рис. 15.15 показаны две страницы. В большинстве случаев страница справа демонстрирует худшие результаты. Страница слева содержит изображение в левой части, поэтому взгляд посетителя естественным образом переходит к тексту.
Рис. 15.15. Одинаковые страницы с разным расположением изображения
Если ваша реклама нацелена на страну, население которой читает справа налево, то нужно использовать обратный принцип. Убедитесь, что ваши изображения расположены так, чтобы потребители сосредоточивались на содержании.
Тестирование видео
Изображения и текст позволяют показать продукт. Видео дает возможность его продемонстрировать или привести примеры из жизни. Сначала изучите среду, в которой находится пользователь, чтобы решить, стоит ли запускать видео или нет.
Если посетитель на работе и его компьютер вдруг начнет воспроизводить звук, то он, вероятнее всего, сразу нажмет кнопку «Назад». Если человек дома или в закрытом офисе, то он вряд ли это сделает. Есть четыре способа протестировать видео:
• автозапуск с включенным звуком;
• автозапуск с выключенным звуком;
• без автозапуска;
• видео отсутствует.
Я тесно сотрудничаю с Google в работе над семинарами AdWords. Изначально целевая страница не включала видео (рис. 15.16).
Рис. 15.16. Целевая страница семинаров AdWords
Эти страницы были вполне эффективны в течение нескольких лет. Когда видеохостинг и пропускная способность усовершенствовались, я решил протестировать три версии. Одна не включала видео (см. рис. 15.16), во второй использовались только положительные видеоотзывы, а в третьей – еще больше отзывов (рис. 15.17), за которыми следовали ролики с моими интервью. Поскольку б'oльшая часть аудитории находится на работе, я решил не запускать видео автоматически.
Рис. 15.17. Видеоотзывы на целевой странице
В табл. 15.1 представлен набор показателей для тестовых страниц. Поскольку страница без видео послужила точкой отсчета, включать ее статистические данные не нужно. В обеих версиях используется одно и то же вступительное видео; отсюда одно и то же количество просмотров.
Табл. 15.1. Повышение коэффициента конверсии благодаря использованию видео
Интересно, что, заинтересовавшись отзывами, пользователи просматривали практически все. Мало кто останавливал видео. За исключением случаев, когда в процессе просмотра принимали решение о покупке и уходили со страницы, чтобы ввести данные своей кредитной карты.
В данном случае тестирование показало, что использование видео привело к повышению коэффициента конверсии. Можно протестировать много других элементов:
• сделать вступительный видеоотзыв, в котором говорит женщина;