Наличие шумов, сопровождающих разговор, – другой голос, который подсказывает, что говорить позвонившему, тишина или сильный шум, звук транспорта (поезд, метро, самолет, автомобиль), шум станков, пишущих машинок, телефонных звонков, музыка, шум улицы.

По окончании разговора сразу все запишите, не надейтесь на свою память. В экстремальных условиях и в волнении она часто подводит. Ваши данные могут помочь правоохранительным органам. Никакие искажения не помогут шантажисту голос замаскировать. Специалисты по фоноэкспертизе могут даже дать примерные сведения о возрасте человека, уровне образования, некоторых чертах характера, месте рождения.

Вступая в общение с человеком, который вам угрожает, обратите внимание на степень его агрессивности. Направлена ли она против вас лично или это агрессивность общего характера, то есть направлена на вас просто как на объект, над которым ему поручено произвести насилие. Исходя из обстановки, попытайтесь все же оценить, насколько вероятность физического воздействия или вас пробуют попугать.

Важно определить и эмоциональное состояние нападающего, так как от этого зависит быстрота его действий, степень агрессивности, возможность ведения диалога с ним, возможность избежать наступления нежелательных для вас последствий.

Как по внешним признакам определить, какие эмоции испытывает, угрожающий вам человек?

Страх – иногда можно столкнуться с ситуацией, когда человек угрожающий или нападающий на вас, сам испытывает страх. Такое случается нередко. Вероятнее всего такого рода ситуация еще не стала привычной для угрожающего вам, и он, сам не зная, чем для него лично может она закончится, испытывает страх.

При страхе, как правило, происходит резкое сокращение мышц, появляется скованность в движениях, да и сами движения несколько раскоординированы, наблюдается дрожание рук, особенно кончиков пальцев, ног, тремор на зубах можно не только видеть, но иногда и слышать. Брови почти прямые, несколько приподняты, их внутренних уголки сдвинуты друг к другу, лоб покрывают горизонтальные морщины. Глаза широко раскрыты, нередко это сопровождается и расширением зрачков, нижнее веко напряжено, а верхнее слегка приподнято. Рот открыт, губы напряжены и немного растянуты. Взгляд не фиксируется на одном объекте и воспринимается как бегающий. Происходит активное потоотделение, несмотря на то, что в помещении или на улице довольно комфортная температура. Пот можно увидеть на лбу, над верхней и под нижней губой. Потеет шея, ладони, подмышки. Человек, испытывая дискомфорт от того, что потеет, начинает пот вытирать. На лице появляется бледность.

При страхе могут происходить заметные изменения в голосе и речи. Громкость голоса снижается и может доходить до еле слышимого шепота. Могут происходить резкие изменения в темпе речи: паузы между слогами, словами, фразами. Часто эти паузы заполняются междометиями, словами-паразитами, ненормативной лексикой. Но для того, чтобы это установить, необходимо знать, как говорит этот человек, когда находится в нормальном состоянии. Если вы видите и слышите его впервые, можно ошибиться.

Гнев нередко можно наблюдать при агрессивном поведении. Степень внешнего проявления этой эмоции может послужить для вас своеобразным индикатором агрессивности нападающего. Поза принимает угрожающий характер, мышцы напряжены. Выражение лица нахмуренное, глаза могут продолжительное время смотреть на вас, взгляд их угрожающий. Ноздри расширяются, крылья ноздрей вздрагивают, губы оттягиваются назад, иногда так сильно, что видно стиснутые зубы. Лицо может бледнеть или краснеть. Иногда можно заметить как по нему пробегают судороги.

Резко повышается громкость голоса. Разгневанный человек может перейти на крик. Кулаки сжаты, на переносице появляются резкие вертикальные складки, глаза сужаются. При сильном гневе человек выглядит так, словно вот-вот взорвется.

Речь с нотками угрозы, "сквозь зубы", перемежается матом. При гневе человек ощущает прилив силы, становится гораздо более энергичным и импульсивным в своем поведении. Особенностью гнева является то, что в таком состоянии человек испытывает потребность в физическом действии и, чем сильнее гнев, тем выше эта потребность. Самоконтроль снижен.

Презрение – в отличие от гнева презрение редко вызывает импульсивное поведение угрожающего вам человека, но, может быть, именно поэтому он более опасен. При презрении голова поднята вверх, и, даже если человек ниже вас ростом, создается впечатление, что он смотрит на вас сверху вниз. В позе, мимике, речи наблюдается превосходство. Особая опасность этого состояния заключается в том, что презирающий вас человек может совершить любое действие против вас спокойно и хладнокровно. Как правило, действия таких людей расчетливы, но если что-то из задуманного не получается, то может появиться еще и эмоция гнева. Соединение этих двух эмоций несет еще большую опасность.

Отвращение – также негативная эмоция, способная стимулировать агрессивные действия. В сочетании с гневом может вызвать весьма агрессивное поведение, поскольку гнев мотивирует нападение, а отвращение – потребность избавиться от чего-то неприятного.

Однако если человек, причиняющий вам боль, демонстрирует при этом радостное состояние, то это, как минимум, признак садизма.

Далеко не всегда угрозу нападения или само нападение, а также шантаж осуществляет человек без признаков алкогольного или наркотического опьянения. Алкоголь и наркотики приводят психику нападающего или угрожающего в состояние повышенной возбудимости, резко снижают уровень самоконтроля. Именно поэтому в экстремальных ситуациях иногда бывает важно определить стадию опьянения, чтобы понять чего от нападающего можно ожидать.

Наиболее опасны легкая и средняя стадии алкогольного опьянения, вызывающие повышение агрессивности. Некоторые принимают алкоголь "для храбрости", преодолевал тем самым чувство страха. При алкогольном опьянении снижается критичность восприятия происходящего. Человек с трудом воспринимает или вообще не воспринимает какую бы то ни было аргументацию, исходящую от другого человека. Движения активизируются и довольно быстро могут перейти в агрессивные. Как правило, перед физическим нападением человек начинает браниться, он как бы "заводит" сам себя, а затем переходит к прямому физическому нападению.