– Вы четверо приготовите рефераты на не выученную тему, - проговорил мистер Фернандес, улыбнувшись. – Минимум, на девятнадцать страниц.

– А когда сдать? – устало спросил Пол, откинувшись на спинку стула.

– Через четыре дня. То есть в пятницу.

Четверка выдохнула, на работу у них было достаточно времени.

Взгляд зеленых глаз вновь пробежался по учащимся.

– Кто хочет ответить? – преподаватель открыл журнал, пробежался по списку людей.
– Вальтер.

– Чё? – опешил Пол. – Я ж не готов!

– Ах, да, - преподаватель поджал губы, вернулся в начало списка. – Белова. Давайте послушаем вас.

Алиса подняла свой испуганный взгляд на мистера Фернандеса. Девушка ощутила, будто по всему телу протекла раскаленная лава, а ноги налились свинцом. Сглотнув ком в горле, девушка поднялась. Медленно прошла через ряды парт, поднялась по небольшим ступеням к преподавателю, остановилась у доски.

– Начнем с основ, - парень прочистил горло, незаметно окинул испуганную девушку взглядом, улыбнулся.
– Обязанности менеджеров по продажам. Перечисли их.

– Так… - девушка глубоко вдохнула. Ее коленки задрожали, а внутренности сжались до самых маленьких размеров.
– Обязанности менеджеров по продажам - это…

«- Давай, детка,» - услышав это, девушка резко повернула голову в сторону преподавателя. Но он просто смотрел на нее, скрестив руки на груди. Прекрасные бицепсы привлекали внимание. «- Не молчи.»

Девушка потрясла головой. Испуганный и затуманенный мозг говорил с ней, но было ощущение, будто девушка слышит Росарио.

– Алиса, отвечай. Или ты не готова? – прищурился Фернандес.

– Готова, - поспешно ответила девушка. – Первая обязанность… Работа с заказчиком: выслушивание требований клиента и презентация товаров или услуг, - выдохнула брюнетка. После перевела взгляд на парня. Он кивнул.

– Верно, продолжай.

– Дальше…

Девушка перевела взгляд с преподавателя на пол и будто онемела.

– Эм… Потом… - Алиса сжала руки в кулаки.

– Поддержание отношений! – услышала она чей-то шепот из аудитории.

«-Поддержи со мной отношения,» - девушка зажмурилась.

– Второе – это поддержание и развитие отношений с существующими клиентами, - она понизила голос и почти прошептала продолжение.
– Через телефонные звонки и личные встречи.

– Дальше, - кивнул преподаватель. – Если ты продолжишь в том же духе, мы не уложимся и за всю пару.

– Да, извините, - девушка облизала губы. Росарио проследил за ее действием, отвел взгляд к группе. Все были напряжены. Кто-то шептал подсказки, кто-то показывал на пальцах. Джейн написала ответ на листке бумаги и подняла его вверх. Эли прочла его и готова была ответить, но ее перебили.

– Повернись ко мне, - сказал Фернандес и присел на край стола. – Не смотри на них, смотри на меня.

«- О да, смотри на меня!»

– Боже… - прошептала брюнетка. За пару секунд она собрала все мысли к предложения. Посмотрев прямо своему «страху» в глаза она продолжила.
– Организация встреч с потенциальными клиентами для заключения новых контрактов. Переговоры об условиях договора и заключение сделок. Анализ рынка и сбор информации о клиентах. Представление организации на выставках, конференциях и других демонстрационных мероприятиях. Хмм… Переговоры о цене и стоимости, контроль получения продукта или услуги покупателем. Работа с возражениями клиентов. Взаимодействие с поставщиками, - быстро выпалила девушка, а после часто задышала.

– Хорошо, но это не всё, - Фернандес продолжал смотреть на девушку. Заметил, что она побледнела. – Ты плохо себя чувствуешь?

– Нет, все в порядке, - поспешно ответила Эли. – Еще осталось…

– Не спеши, успокойся, - Росарио пригладил свои красивые темные волосы рукой. Поднялся, подошел к столу, на котором стоял графин с водой и стаканы. – Неужели ты так боишься отвечать перед публикой? – растерянно пробормотал он, протягивая ей стакан воды.

– Да, немного, - девушка отпила из стакана.
– Работа с документацией - составление и заключение договоров, ведение документооборота. Ежемесячный или ежеквартальный отчет и контроль своих показателей продаж, процент выполнения плана. Менеджер по продажам должен иметь четкое... представление об особенностях бизнеса покупателей, реагировать на изменение их требований.

Алиса залпом осушила стакан, после прошла к столу и поставила его рядом с графином.

– Верно. Ладно, - преподаватель хлопнул в ладоши. – Не буду тебя больше мучить, - обратился к группе.
– Я считаю, она перечислила большинство обязанностей, поэтому два я ей не поставлю, - все согласно кивнули.
– Но я думаю, ты можешь больше.

Алиса кивнула и опустила глаза.

– Ответь на листке, в чем заключается работа руководителя департамента продаж или старшего менеджера. Я проверю и поставлю тебе отметку, - парень взял девушку за локоть и провел немного вперед, помог спуститься со ступенек.