В одном исследовании был измерен уровень EQ сотрудников, занимающих разные позиции в корпоративной иерархии. Выяснилось, что очень высокий уровень эмоционального интеллекта имеют 90% руководителей крупных международных компаний и всего 20% рядовых работников. Затем исследователи сравнили уровень EQ и зарплаты и вывели прямую зависимость: каждый пункт эмоционального интеллекта добавляет 2% к ежегодной зарплате.

Личная и социальная компетентность крепко переплетены. Чем лучше человек распознаёт свои эмоции и умеет их выражать, тем ему проще понять, что ощущают другие люди. И личная, и социальная компетентность требуют развития четырёх основных способностей.

1. Распознавать эмоции по внешним признакам. Люди с высоким EQ очень наблюдательны: они подмечают малейшие изменения в своём теле и в поведении другим людей. Они знают, что означает сухость во рту (часто это стыд) или бабочки в животе (приятное волнение). «Маркеры» у разных людей могут различаться, поэтому важно наблюдать за своими ощущениями, чтобы понять, о чём они сигнализируют.