Шрифт:
Методы управления – это комплекс способов осуществления управляющего воздействия на объект и достижения намеченных целей.
Характеризуя методы управления, следует оценивать их направленность, содержание и организационную форму. При этом, направленность – это ориентация на конкретную систему или объект, содержание – специфика способов и приёмов, а организационная форма – это порядок прямого или косвенного воздействия на ситуацию. Именно эти параметры определяют классификацию методов, хотя в современной управленческой литературе нет единого мнения на этот счёт.
По масштабам применения методы управления подразделяются на общие, распространяющиеся на всю систему и частные (особенные), относящиеся к отдельным её элементам. По сферам применения рассматриваются методы государственного управления, управления промышленностью, торговлей и другие. По направленности осуществляемых функций – методы анализа, планирования, мотивации, контроля. По характеру ситуации можно определить методы управления в экстремальных условиях или при плановом течении событий.
Вне зависимости от подходов к классификации все методы управления органически дополняют друг друга и направлены на людей, занимающихся какой-либо трудовой деятельностью. Таким образом, на практике, в конкретном методе будут сочетаться направленность, содержание и организационная форма. Исходя из этого, целесообразно рассматривать классификацию методов управления в зависимости от характера действия на управляемый объект. Таковыми являются:
– экономические методы;
– организационно-административные методы (административные, организационно-распорядительные);
– социально-психологические методы;
– количественные методы.
Экономические методы управления основываются на использовании экономических стимулов, воздействуя как на сотрудников, так и на внешних контрагентов, на пример, при помощи вариации цен на продукцию, оплаты труда, прибыли, налогов, кредитной политики. К разряду экономических можно отнести методы анализа, прогнозирования, планирования, материального стимулирования.
Организационно-административные методы управления служат основой для формирования системы управления на предприятии и реализуются путём прямого воздействия руководителя или управляющего аппарата на подчинённых сотрудников, коллективы, подразделения. В свою очередь, воздействие на управляемый объект, в этом случае, осуществляется через подписанные договоры и соглашения, директивы, приказы, распоряжения, уставы, регламенты, утверждённые схемы взаимодействия, правила, нормативы и инструкции, определяющие порядок деятельности. Организационно-административные методы управления подразделяются на три группы:
– организационно-стабилизирующие, которые устанавливают долговременные связи в управляемой системе;
– организационно-распорядительные, они обеспечивают оперативное управление организацией;
– организационно-дисциплинарные, определяющие права, ответственность сотрудников и порядок применения дисциплинарной практики, то есть – систему поощрений и наказаний.
Социально-психологические методы управления основываются на объективных законах социального развития и психологии. Они воздействуют на поведение личности и коллектива, на их состояние и общий настрой, формируют отношения членов коллектива друг к другу, к руководству, к окружающей действительности, напрямую способствуют формированию корпоративной культуры. Социально-психологические методы управления распределяются на две группы:
– социальные, к которым относятся социальное нормирование (например – распорядок работы), нематериальное стимулирование отдельных сотрудников и коллективов, социальное регулирование (на пример – договоры медицинского страхования, взаимные обязательства и другие);
– психологические, которые направлены на достижение гармонии отношений между членами коллектива и создание благоприятного морально-делового климата в организации.
Количественные методы управления направлены на повышение качества обоснования принимаемых решений. Они основываются на математических законах и логике, позволяют с высокой степенью достоверности и объективности проводить исследования и давать качественные оценки явлениям и процессам, широко используются в организациях при разработке производственных программ и планов, проведении анализа и изысканий в финансово-экономической области, в различных видах учёта, в маркетинге и в других направлениях управленческой деятельности.
Выбор методов управления руководителем в организации зависит от многих факторов, основными из которых являются:
– реально сложившаяся ситуация внутри организации и вне её, социально-экономическая среда;
– характеристики имеющейся системы управления, возможности её корректировки или адаптации к сложившейся ситуации;
– определённые цели и масштабы решаемых задач;
– качество персонала, его психологический настрой;
– психологический климат внутри коллектива.
Так как методы управления – это набор взаимодополняющих инструментов, то применять их руководителю необходимо в комплексе и системно, в зависимости от потребностей конкретной ситуации.
Каким должно быть управление?
Требования к управлению формируются исходя из его целей и задач.
Управление должно быть:
1. Всеситуационным (устойчивым) – возможность управления подразделением или предприятием в любых условиях складывающейся обстановки, включая чрезвычайные ситуации.