Конечно, проще всего насмехаться над людьми, как это, например, делает известный повар Гордон Рамзи [4] , когда кричит и ругается на своей «адской телекухне». Но чтобы обеспечить себе успех в жизни, нельзя никого огорчать, расстраивать и запугивать. А для этого надо научиться контролировать эмоции. Даже когда невозможно не расстраиваться и не впадать в ярость, делайте это осознанно, не теряя контроля над собой. Не допускайте бездумных реакций. Ведь нельзя же жить, все время извиняясь за свои спонтанные эмоциональные всплески.

Способность поставить себя на место другого человека и посмотреть на ситуацию его глазами – признак высокого эмоционального интеллекта и развитой эмпатии. Люди, умеющие ставить себя на место другого, редко теряют контроль над собой, и это помогает им справляться со всем, что преподносит жизнь.

Не реагируйте на происходящее мгновенно и на автомате, ведь вы можете об этом пожалеть. Такое поведение подразумевает честное признание в себе не самых лучших чувств, испытываемых в данный момент, – ревности, обиды или злости. В эти минуты, прежде чем отреагировать вслух или даже мысленно, сделайте паузу.

Пару секунд ничего не говорите и, если стоите, сядьте, ведь сидя мы всегда более сдержанны и спокойны. Даже когда от вас ждут немедленной реакции, потяните время, сказав, к примеру: «Дайте мне немного подумать».

Наши излишне эмоциональные реакции – следствие усталости, чрезмерной работы или стресса. Помогая людям как коуч, я всегда советую им переспать с проблемой и отреагировать на следующий день. Если нужно, к примеру, отправить кому-то неприятное письмо, а вам сложно это сделать, всегда лучше подготовить черновик и подождать сутки, дав себе время перечитать написанное и еще раз подумать над ним, прежде чем отослать.

Понимать, как себя чувствуют и что пытаются сказать тебе другие, – удивительная способность. Мы надолго запоминаем людей, которые ею обладают, и именно за нее их любим. Какая модель поведения вдохновляет вас?

По-настоящему сочувствовать – совсем не значит ждать, пока наконец поймешь другого человека. Нужно стремиться к этому пониманию. Конечно, требуются усилия, чтобы кому-то посвятить свое время, уделить внимание, спросить, как они себя чувствуют и со всем ли справляются. Никогда не забывайте про близких вам людей. Цените их. Старайтесь найти время, чтобы поговорить с детьми, родителями, коллегами.

Пока вы считаете людей успешными, у вас есть масса возможностей следовать их примеру, но в какой-то момент вам придется поступить не так, как другие. Успех может принимать разнообразные формы: иногда нужно выйти из толпы, стать выше общего уровня и, посмотрев, в каком направлении движутся все, убедиться, что вы идете в противоположном.

Думать и поступать не так, как большинство, совсем не означает, что нужно отличаться от всех просто ради того, чтобы отличаться. Можно идти к успеху и по проторенной тропе, и тому есть масса подтверждений, но необходимо знать, в какой момент ваши интересы требуют поступить наоборот:

• Ваши друзья много говорят об учебе, но ничего не делают, чтобы начать учиться; вы собираете волю в кулак и в итоге получаете вожделенный диплом вечерних курсов.

• Когда цены падают, люди, подверженные панике, начинают продавать акции и дома; вы не поддаетесь общему настроению и придерживаете имущество.

• Мало кто в вашем окружении регулярно занимается спортом и ест только здоровую пищу; вы ходите на работу пешком, посещаете спортзал и правильно питаетесь.

• Многие только говорят о том, что хотели бы наконец уйти с надоевшей должности и воплотить свою мечту работать на себя; вы делаете это, если такова ваша мечта.

Вероятно, вам будет непросто поступать не как все. Иногда будет возникать страх остаться одиноким и брошенным. Идти против потока вопреки советам коллег, друзей и членов семьи никогда не бывает легко. Однако если вы готовы объяснять им, что делаете и во имя чего, они в итоге с вами согласятся.