Есть голосовое сообщение – но это как раз относится к вербальной коммуникации. Это просто сообщение, голосовое. С помощью голоса мы передаем информацию.

А невербальные сообщения – это то, о чем мы уже говорили выше. Мы вроде не говорим, но уже начинаем транслировать какую-то информацию. Человек как-то стоит перед вами определенным образом, а вам эта поза уже что-то сообщает: что он совершенно открыт перед вами для разговора или, напротив, не расположен сейчас общаться. И вам достаточно взглянуть на него, чтобы уловить его трансляцию, понять некий исходящий от него сигнал. Или, допустим, человек шумно выдохнул: «Иех!». Или еще как-нибудь так: «Ф-фух!» И вы без слов услышали и приняли от него интонационную информацию – разочарования, или скуки, или неправды, или чего-то еще явно негативного.

Это целый арсенал бессловесного оружия, целая система, с помощью которой мы передаем друг другу посылы, которые воспринимаются и без слов.

Сюда относятся, прежде всего, жесты, мимика, позы, движения, взгляд.

Они бывают трех видов.

О себе (уверен/не уверен).

О людях (нравятся, рад видеть/ надоели, раздражают).

О предмете разговора, теме (зажигательная, интересная / нудная, скучная).

Например, стоя перед аудиторией, куда мы смотрим? Вот если мы даже будем во все зубы улыбаться, но при этом не смотреть в зал, сидящим в зале это может не прийтись по душе. Ведь тут два варианта объяснения: либо мы не уверены в себе, либо мы перенапряжены. Люди считывают такие вещи на подсознательном уровне и будут и то и другое воспринимать плохо. О чем это говорит? Это говорит о том, что оратор не взаимодействует с публикой.

Своей позой мы должны показывать уверенность. Стоять надо так, как вам удобно. Жесты должны быть открытые и широкие. Плечи – ровные. Поворачиваться надо от сердца к сердцу. Если вы даже к кому-то одному подсели при выступлении, то все равно надо сесть так, чтобы общаться со всеми.

Носочки можно держать под углом. Прямо сейчас проделайте следующее упражнение: попробуйте встать, максимально сгорбившись, и подумать о чем-то прекрасном. Получается? Скорее всего, нет. А теперь постарайтесь встать ровно, плечи раскрыты, улыбайтесь. Подбородок поднят. И теперь попытайтесь подумать о чем-то плохом. Ну что, удается? Опять-таки, скорее всего, нет.

Это связано с психосоматикой. Сначала – тело, потом – разум. То есть сначала надо встать в позу, а потом уже и эмоции соответствующие появятся. Такое упражнение поможет вам понять, насколько у нас все взаимосвязано.

Оратор – это дирижер, он управляет аудиторией во время своего выступления.

Например, зачем мы идем на концерт какого-либо артиста, если его выступление можно посмотреть по телевизору? Потому что во время живого концерта происходит обмен энергией, мы получаем эмоции, адреналин. Артист – это тот же оратор. В свою очередь, оратор – это то же самое, что и артист, ведь во время его выступления происходит обмен положительной энергией с аудиторией.

Когда оратор внутренне уверен в себе, уверен в аудитории, вы сами внутренне зажигаетесь – и происходит обмен энергией.

Есть разные виды энергетики – низкая, средняя и высокая. На какой энергетике должен выступать оратор? Оратор должен уметь работать на разных видах энергетики. Делается это для того, чтобы не происходило привыкания к одному виду энергетики и слушателям не наскучило и не перестало быть интересным ваше выступление. То есть, чтобы происходила постоянная активизация внимания.

Например: психолог в своем кабинете, выслушивая человека и задавая вопросы, часто работает на низкой энергетике. Колыбельная песня также поется на низкой энергетике. Это нужно, чтобы успокоить людей.

На концертах и дискотеках исполнители работают на высокой энергетике, чтобы зажечь людей, периодически переходя на среднюю («медляки»), чтобы не происходило привыкания.

Средняя энергетика – это энергетика переговоров и общения меду людьми.

Что касается позы… Давайте подробнее остановимся на этом вопросе. Как человеку вообще стоять? С чего начать? Стать сбоку или, может, вообще сесть? На самом деле лучше всего стать в центре. Если вы сбоку стоите в стороночке, это воспринимается так, что вы не слишком-то в себе уверены, сразу пойдет трансляция того, что вы не чувствуете себя близким тем людям, с которыми собираетесь говорить.

Конечно же, вы понимаете, что если вы сутулитесь, это воспринимается отрицательно. Поэтому оптимальная поза – это прямая спина, спокойное положение, немножко такое даже расслабленное, при котором коленки слегка полусогнуты, чтобы вам было удобнее немного переставлять ноги. При этом что мы делаем? Мы разворачиваем корпус в ту сторону, куда смотрим или к кому обращаемся, чтобы не просто у нас глаза бродили по сцене сами по себе, без участия туловища.

Этому важно научиться: направлять корпус туда, куда мы посмотрели, таким образом общаясь со всей аудиторией. Если там у нас, к примеру, девушка сидит, отдельно от всех, то мы общаемся и с этой девушкой тоже – то есть стараемся охватить всех. Что касается жестов, то они должны быть открытыми, дружественными. Мы должны стараться не задавливать людей, не давить на них своим авторитетом. Так, к сожалению, бывает, когда человек занимает хорошую руководящую должность, выходит к аудитории и старается немножко так других принизить: мол, вы потише там.

Но таким способом доверия людей не завоюешь. Старайтесь идти к людям с открытыми жестами, учитесь общаться с людьми на равных. Уважать людей.

Рассказывает Анастасия Будникова:

Мой папа, Владимиров Михаил Зинонович, с самого моего детства всегда говорил, что неважно, какого статуса человек перед тобой, важно относиться к человеку с уважением. Поэтому у него большое количество друзей, которые всегда готовы прийти к нему на помощь. Так же как и к нему могут обращаться – и обращаются! – другие.