Для наглядности проиллюстрируем приведенные признаки наблюдаемости, управляемости и контроле-пригодности бизнес-процессов ЗСБ на примере, допустим, производства товаров народного потребления и их оптовой торговли.

В качестве примера рассмотрим инвестиционнофинансовую составляющую, чтобы понять, как это может работать на практике.

Условие наблюдаемости финансовой составляющей, как правило, должно включать суммы:

– инвестиций в виде материальных и финансовых вливаний;

– кредитов и долговых обязательств перед учредителями и сторонними финансовыми учреждениями;

– наличия денежных средств на счетах предприятия;

– денег «в пути», ожидаемых и списанных со счетов как самого предприятия, так и его контрагентов;

– себестоимости сырья и расходных материалов на складе и в производстве;

– себестоимости готовой продукции на производстве и на складах готовой продукции;

– задолженности поставщикам сырья и расходных материалов, товаров и услуг;

– дебиторской задолженности поставщиков товаров и услуг (например, предоплаты);

– дебиторской задолженности дистрибьюторов и продавцов;

– основных и малоценных средств предприятия;

– учтенных убытков и прочее.

Условие управляемости подразумевает возможность оптимизации расходов, перераспределение и/ или привлечение новых средств для обеспечения показателей:

– снижения себестоимости готовой продукции;

– запасов/объемов сырья и расходных материалов на складах; своевременного обновления заказов на их пополнение с целью обеспечения бесперебойного выпуска продукции;

– дебиторской задолженности с учетом оговоренных договорами поставок сроков и условий;

– своевременной оплаты задолженности за поставляемые предприятию товары и услуги;

– приобретения основных средств, включая средства производства и малоценку;

– финансовой эффективности бизнеса, включающих объемы продаж, доходность, прибыльность, динамику роста продаж, представленность и долю рынка, занимаемую продуктом, перспективы его роста, сроки выхода на результативную безубыточную работу и на самоокупаемость.

Условие контролепригодности в данном случае предполагает работу в рамках заданных финансовых, людских и временных ресурсов, раннюю диагностику проблем и их локализацию с целью предотвращения «аварийных» ситуаций.

Например, происходит заметное увеличение дебиторской задолженности и, соответственно, потребность увеличения объемов выпуска продукции. Это, в свою очередь, предполагает увеличение складских остатков. Необходимо понять причину такой активности, что это – сезонный рост, это тренд рынка или потребность именно вашего продукта; насколько равномерно происходит рост относительно регионов, относительно единичных покупателей, мелких и крупных сетей и прочие особенности роста поставок и задолженности. Далее необходимо выделить наиболее индикативных по заданным параметрам покупателей и выяснить обстоятельства (предпосылки) роста, динамику платежей за продукцию и прочее.

Как это ни печально, банальной причиной «роста» заказов на вашу продукцию может быть плохое финансовое состояние покупателя и его желание увеличить задолженность, а в случае банкротства – отказ оплаты по обязательствам.

Возможны и другие проблемные ситуации, например, с поставщиками: непоставки и/или несвоевременные поставки, срыв сроков поставок, пересортица, отсутствие запасов сырья, расходных материалов и комплектующих, необходимых для выполнения заказов, и многое другое.

Подобные ситуации особенно часто случаются на ранних стадиях становления бизнеса, что очень болезненно сказывается на состоянии процессов ЗСБ. Например, нарушаются объемы и сроки поставок, возникают репутационные риски.

Обеспечение наблюдаемости, управляемости и контролепригодности уже на ранних стадиях позволят существенно снизить риски возникновения проблем и, соответственно, убытков и потерь. Одновременно хотелось бы отметить, что маловероятно, что на начальных стадиях ЗСБ можно предусмотреть все нюансы и полностью избежать ошибок и связанных с ними убытков, но наличие рассматриваемого подхода позволит существенно минимизировать их.

Рекомендуется не начинать практическую деятельность без обеспечения наблюдаемости, управляемости и контролепригодности вновь создаваемого бизнеса.

ЗСБ, по сути, представляет собой многофакторную систему управления с обратной связью. Соответственно, при ЗСБ целесообразно воспользоваться методологией разработки подобных систем, как это принято в инженерной практике, например, для авиационных систем. При этом логику процессов разработок представим в виде моделей.

По характеру свойств это приводит к появлению совокупности уровней моделирования, отражающих уровни подготовки ЗСБ (рис. 1.7).