Правда, сам термин клауд, или «облако», представляется не слишком удачным и продолжает наводить страх на консервативные компании, в особенности крупные, которые нуждаются или считают, что нуждаются, в полном контроле над операционными данными своего бизнеса. Кроме того, они опасаются, что если провайдер вдруг разорится, все их данные исчезнут, растворятся, перестанут существовать. Еще они боятся хакеров и того, что система зависнет в самый ответственный момент. И вообще, сомневаются они, при хранении в онлайне достаточно ли надежно защищены от посягательств интеллектуальная собственность и еще более ценная информация о ее собственниках? Ну что ж, проколы бывают и здесь.

Зато компании-новички, не такие крупные, но шустрые, видят в «облаке» одни преимущества – в виде быстроты, простоты, дешевизны и мобильности в использовании – и потому либо не обращают внимания на сопутствующие онлайновые риски, либо изыскивают способы защититься от них. «Любая начинающая компания, которая еще не внедрила облачной обработки данных, лишает себя конкурентного преимущества», – заявляет основатель онлайновой биллинговой компании Zuora Тиен Тзуо(26).

На самом деле «облачная обработка данных» – вещь не такая уж экзотичная или исключительная, как можно было бы судить по ее названию. Десяток лет назад работать на компьютере можно было, только если на нем установлено заранее приобретенное ПО, и никак иначе. Сегодня положение изменилось. Взять, например, всем привычную электронную почту – ваши почтовые ящики хранятся, как правило, в онлайне – иными словами, в «облаке», а не на вашем ПК. В «облаке» помещаются также сервисы, которые хранят фотографии. То же самое можно сказать о сайтах социальных сетей. Гигант Amazon предлагает платные сервисы на своем сайте, и фактически они тоже находятся в «облаке». Microsoft и Apple тоже предлагают пользование своим ПО в онлайновом режиме и заодно – возможность там же, в онлайне, сохранять пользовательские файлы.

Что до компании Google, то своими успехами в деле внедрения облачной обработки данных она обязана главным образом тому, что на первых порах ее основатели испытывали большую нужду в деньгах. Мы уже рассказывали, как Сергей с Ларри рыскали по кампусу в поисках бесхозных компьютеров, чтобы объединить их в одну сеть, потому что у них не хватало денег для покупки мощного сервера. Просто оказалось, что их технология по принципу «голь на выдумки хитра» действует эффективнее, чем одна мощная машина. Они и до сих пор практикуют этот подход: сервер-центр Google представляет собой мириады небольших компьютеров и, как мы знаем, превосходно обслуживает нужды пользователей. В том-то и преимущество Google, что ее многочисленные серверные хозяйства рассеяны по всему миру и поддерживают друг друга. Так что сбой одного из компьютеров сети не приводит к сбою во всей системе. Оператор просто переподключает в систему исправный компьютер вместо сломавшегося.

Еще в 2006 году ИТ-эксперты предполагали, что в хозяйстве Google ни много ни мало целый миллион компьютеров на базе системы Linux, задействованных в обработке поисковых запросов(27). Конечно, сама Google не собирается раскрывать эти данные, но резонно предположить, что в ее сети сейчас машин намного больше, чем тот трехлетней давности миллион – учитывая мощь Google, ее эффективность и масштабы замысла удовлетворить запросы всех пользователей, желающих работать в «облачной» среде.

При том что переход в «облачный» мир выглядит как очень удобная для пользователей вещь, некоторые сомневаются, что этот план так уж совершенен. Определенно, в нем есть слабые места, и сама Google признает, что возможны ошибки: «Наши системы уязвимы в том смысле, что их могут разрушить землетрясение, террористическая атака, наводнение, пожар, перебои с электропитанием, сбои в сетях, компьютерные вирусы, отказ отдельных машин, намеренные попытки причинить вред системе и тому подобные события»(28).

Крупные сбои уже бывали, например в ноябре 2003 года, когда пятая часть пользователей Google в течение получаса была лишена сервиса. А в 2008 году произошел отказ в системе Gmail, и сервис был недоступен от нескольких часов до нескольких суток, в зависимости от страны. Все это насторожило пользователей, особенно тех, кто нацелился на серьезное использование режима «облачных вычислений». А Эрик Шмидт в ответ только пожимает плечами и не придает этому особого значения. «Это был глюк, и не более», – несколько небрежно объясняет он(29).

Такое пренебрежение со стороны главы Google наверняка вызвало раздражение у некоторых пользователей, в особенности тех, кто в момент сбоя делал что-то важное. Следует, однако, заметить, что при подобных вещах пользовательская информация в «облаке» редко теряется так, чтобы не поддаваться восстановлению. В этом смысле Google уже разбаловала своих пользователей тем, что их запросы удовлетворяются мгновенно. Увы, как и в вопросах сохранения конфиденциальности, тут тоже не обходится без проколов.

Как вы думаете, есть ли что-то такое, что интернет-пользователи любят больше, чем Google? Правильный ответ – есть, и это YouTube. Какое бы видео вы ни пожелали посмотреть, будь то пресс-конференция губернатора Аляски Сары Пейлин на индюшачьей ферме, или певец will.i.am со своим лейтмотивом «Yes We Can», или самые смешные приколы, или самые страшные вещи, – видеосервис YouTube к вашим услугам.

Это самый популярный видеохостинг в мире, ежемесячно привлекающий по 100 миллионов человек своей гигантской коллекцией, насчитывающей порядка пяти миллиардов видеороликов. YouTube предлагает видеоматериалы самого разного содержания, а в 2008 году, в дни летних Олимпийских игр в Пекине, сайт YouTube на выделенном канале ежедневно радовал спортивных болельщиков всего мира прямой трансляцией соревнований олимпийцев.

Пользователи любят YouTube не только за широкие возможности развлечься видиками, но и за возможность урвать у судьбы свою минуту славы. Тысячи пользователей ежедневно закачивают на видеохостинг свое домашнее видео, когда смешное, когда жестокое, когда умное и познавательное, и каждый мечтает прославиться, хоть ненадолго.

Один австралиец, скрывающийся под ником Juan Man, прибег к помощи YouTube как к последней надежде наладить жизнь. Отрекомендовавшись человеком без цели в жизни и без друзей, он поместил видеозапись, на которой бродит по крупному торговому центру Сиднея с табличкой «Free Hugs» («Бесплатные объятия»). Он предлагал обнять каждого, кто захочет немного человеческого тепла, и вскоре люди стали откликаться, и выглядело это очень трогательно и жизнеутверждающе, особенно в сочетании с музыкальным сопровождением. Стоило ролику появиться на YouTube, как он стал мировым хитом и прославил парня, который придумал этот нехитрый хэппенинг. «Еще на той неделе я мыл посуду в сиднейской забегаловке, а на этой уже выступал в ток-шоу Опры Уинфри, – рассказывает счастливец, – теперь у меня есть друзья, есть невеста и есть цель в жизни. И мне больше не приходится мыть тарелки, за исключением, конечно, моих собственных»(30).