Промышленным предприятиям ОАО «БЭС» оказывает услуги по внедрению АИИС КУЭ, включающие:

предпроектное обследование;

разработку технического задания на проектирование; создание проектно-сметной, технической и рабочей документации;

поставку оборудования;

монтажные и пусконаладочные работы;

установку и настройку программного обеспечения;

метрологическую аттестацию;

сдачу системы в эксплуатацию;

сервисное гарантийное и послегарантийное обслуживание.

ОАО «БЭС» принимает на обслуживание приборы учета электроэнергии предприятий и организаций бюджетной сферы финансирования, выполняя:

регулярную (не реже двух раз в год) проверку работы средств учета электроэнергии в целях обеспечения их точной работы;

поверку счетчиков и ТТ в региональном центре стандартизации и метрологии;

замену или ремонт счетчика при выходе его из строя;

замену ТТ.

Сегодня ОАО «БЭС» ориентируется на мировые стандарты в области учета энергоресурсов, подбирая для каждого предприятия оптимальный комплекс услуг – от предпроектного обследования до сдачи систем учета в эксплуатацию.

Активное развитие индивидуального жилищного строительства в Белгородской области предполагает внедрение прогрессивных решений в сфере потребления энергоресурсов, в частности автоматизацию коммерческого учета электроэнергии для абонентов бытового сектора. С сентября 2005 г. ОАО «БЭС» приступило к выполнению монтажных работ по созданию АИИС КУЭ бытового сектора (АИИС КУЭ-быт) в микрорайонах «Космос» и «Дубрава» г. Старый Оскол. Системой АИИС КУЭ-быт будут оснащены потребители ТСЖ «Космос» и ТСЖ «Дубравушка». Система охватит 21 дом (1162 квартиры и 6 трансформаторных подстанций).

В проекте АИИС КУЭ-быт г. Старый Оскол, выполняемом специалистами ОАО «БЭС», учтены положительные объективные аспекты ранее внедренного пилотного проекта АИИС КУЭ-быт в г. Белгороде. Работы по монтажу оборудования ведут специалисты подразделений ОАО «БЭС» – Белгородского городского, Северного и Старооскольского отделений.

ОАО «БЭС» выполняет по заявкам физических и юридических лиц:

съем показаний приборов учета электроэнергии и тепла с выездом на место с выдачей справок (при купле-продаже жилья и объектов недвижимости);

проверку всех видов учета электро– и теплоэнергии;

замену приборов учета электро– и теплоэнергии;

монтаж и демонтаж средств учета электро– и теплоэнергии;

вынос приборов учета электроэнергии на границу балансовой принадлежности;

установку шкафов учета;

мероприятия по предотвращению несанкционированного доступа к цепям технических средств учета;

обследование узлов учета тепловой энергии; расчет и (или) замер тепловых нагрузок;

расчет объема электро– и теплоэнергии, потребленного энергоустановками, не оборудованными средствами учета.

В октябре 2005 г. в Белгороде состоялась церемония вручения сертификатов соответствия системы менеджмента качества ОАО «БЭС» международному стандарту ISO 9001:2000.

В сфере оказания биллинговых услуг ОАО «Белгородэнергосервис» в 2005 г. внедрило систему расчетов в модуле IS-U SAP R/3 с физическими лицами. Проведенные мероприятия дают возможность оптимизировать все процессы деятельности предприятия в сфере начислений и расчетов с потребителями электроэнергии.

С недавнего времени ОАО «БЭС» предлагает предприятиям-абонентам новую услугу по предоставлению оперативной информации об объеме потребленной электроэнергии. Теперь компаниям достаточно иметь лишь подключение к сети Интернет и договор на предоставление информации, чтобы получать данные о собственном потреблении.

В качестве АРМ оператора используется программное обеспечение «WEB-АРМ», позволяющее получать доступ к информации в табличном и графическом виде через сеть Интернет. Использование этого продукта позволяет энергослужбе предприятия-абонента оперативно контролировать процесс потребления электроэнергии и мощности в любое время суток, планировать расход и анализировать результаты.

В целом модернизация системы коммерческого учета электроэнергии является неотъемлемой частью программы развития Белгородской энергосистемы. На сегодняшний день ОАО «БЭС» включило в систему управления коммерческим учетом уже 31 подстанцию на территории бывшего ОАО «Белгородэнерго»: двадцать девять – уровня напряжения 110 кВ и две – 35 кВ. Это достижение позволяет говорить о начале нового периода в отношениях ОКУ и потребителя – периода активного взаимовыгодного сотрудничества.

Услуга по предоставлению информации о потреблении была внедрена совсем недавно, однако спрос на нее достаточно велик, что говорит о перспективности развития данного направления деятельности ОАО «БЭС».

Москва и Московская область

Одной из ведущих организаций, выполняющих функции ОКУ по большинству видов основной деятельности, является «Центр обслуживания продаж энергии» («ЦОПЭНЕРГО»). Он был основан в 2002 г. для повышения точности расчетов и качества обслуживания бытовых потребителей электроэнергии ОАО «Мосэнерго». В настоящее время «ЦОПЭНЕРГО» осуществляет все расчеты за тепло– и электроэнергию как бытовых потребителей, так и юридических лиц. «ЦОПЭНЕРГО» оказывает клиентам следующие услуги: