Если вы правильно введете пароль к файлу приглашения, то операционная система еще раз запросит подтверждения у пользователя, пригласившего вас для удаленной помощи. Если он подтвердит подключение, то перед вами отобразится панель Удаленный помощник Windows, подобная той, что представлена на рис. 4.2. Кроме нее вы увидите окно, отображающее текущий Рабочий стол удаленного пользователя (то есть то, что он в данный момент видит).

Непредвиденные ситуации

Надеюсь, вам удалось подключиться при помощи удаленного помощника Windows. В таком случае можно не читать этот раздел книги, ведь в нем мы попробуем решить такую проблему, как невозможность использования удаленного помощника.

Если вам не удается создать приглашение для удаленного помощника либо ему не удается подключиться к вашему компьютеру, то следует проверить следующие настройки.

Флажок Разрешить подключение удаленного помощника к этому компьютеру, расположенный на вкладке Удаленное использование окна Свойства системы, должен быть установлен.

Если компьютер удаленного помощника работает под версией Windows, отличной от Windows Vista, то флажок Создавать приглашения только для компьютеров с системой Windows Vista или новее, расположенный в окне Параметры удаленного помощника (отображается после нажатия кнопки Дополнительно на вкладке Удаленное использование окна Свойства системы), должен быть снят.

Групповые политики Предлагать удаленную помощь и Запрос удаленной помощи, расположенные в разделе Конфигурация компьютера Административные шаблоны Система Удаленный помощник, должны быть не заданы либо включены. Их отключение приведет к невозможности создания файлов приглашений и невозможности ответа на предложение удаленной помощи.

Ваш брандмауэр должен разрешать взаимодействие с удаленным помощником. Например, для стандартного брандмауэра Windows необходимо, чтобы было установлено исключение Удаленный помощник. Оно по умолчанию добавляется при установке флажка Разрешить подключение удаленного помощника к этому компьютеру, однако на всякий случай это следует проверить самостоятельно.

Для полноценного управления удаленным компьютером предназначено средство под названием Удаленный рабочий стол. С его помощью вы можете подключиться к удаленному компьютеру и работать на нем так, как будто в данный момент сидите за ним.

При этом следует учитывать, что работа удаленного рабочего стола ограничена только одним пользователем. Другими словами, если вы в данный момент подключены к удаленному компьютеру, то больше никто не сможет к нему подключиться, а также никто не сможет работать на нем локально. Если же вы подключаетесь к удаленному компьютеру в тот момент, когда на нем кто-то работает, то для работающего на нем пользователя будет отображено сообщение с просьбой завершить свою работу и выйти.

Настройка удаленного рабочего стола

Как и механизм удаленного помощника, механизм удаленного рабочего стола перед первым использованием необходимо настроить.

В частности, на компьютере, к которому вы хотите удаленно подключиться, нужно открыть уже знакомую вам вкладку Удаленное использование окна Свойства системы и убедиться, что переключатель в области Удаленный рабочий стол установлен в нужное положение. Рассмотрим положения этого переключателя.

Не разрешать подключения к этому компьютеру – никто не сможет подключиться к данному компьютеру при помощи удаленного рабочего стола.

Разрешать подключения от компьютеров с любой версией удаленного рабочего стола – к данному компьютеру смогут подключаться любые версии удаленного рабочего стола (фактически, любые версии операционной системы Windows).

Разрешать подключения только от компьютеров с удаленным рабочим столом с сетевой проверкой подлинности – к данному компьютеру смогут подключаться только последние версии удаленного рабочего стола (фактически, смогут подключиться только пользователи, работающие в операционной системе Windows Vista).

Необходимо также воспользоваться кнопкой Выбрать пользователей, расположенной на вкладке Удаленное использование окна Свойства системы. С ее помощью можно определить учетные записи пользователей, которым будет разрешено выполнять удаленное подключение к данному компьютеру. Это нужно лишь в том случае, если удаленное подключение необходимо разрешить пользователю, не имеющему прав администратора (все пользователи из группы Администраторы могут работать с удаленным рабочим столом по умолчанию).