• гибкость – цель должна быть сформулирована с учетом возможной корректировки при изменении условий ее реализации;

• взаимоподдерживаемость – цели организации не должны противоречить друг другу, поэтому проектирование согласованной системы целей строится по принципу декомпозиции от высшего уровня к низшим.

Цели организации образуют иерархию, представляющую собой контур плана. При этом каждое подразделение организации имеет свои цели развития, поэтому необходимо соблюдать баланс между целями организации и целями ее структурных единиц.

Помимо общих требований стратегические цели должны быть ориентированными на повышение конкурентоспособности организации и соответствовать следующим критериям:

• использование возможностей внешнего окружения;

• преодоление угроз внешней среды;

• решение главных проблем организации;

• реализация сильных сторон организации.

Стратегические цели формулируются на основе миссии, с учетом ожиданий основных заинтересованных групп, а также базовых и стратегических критериев (рис. 5.1).

Рис. 5.1. Формирование стратегических целей организации

В процессе разработки стратегических целей руководству организации необходимо помнить об иерархической структуре стратегии, которая заключается в следующем: то, что на высшем уровне менеджмента считается средством достижения каких-либо результатов, на более низких уровнях оказывается целью. Из этого следует, что корпоративная стратегия выступает в качестве цели по отношению к структурным подразделениям организации. На основании указанной цели и разрабатываются стратегии бизнес-единиц, которые являются базовой установкой для разработки функциональных стратегий, а те в свою очередь являются целями более мелких подразделений и отдельных сотрудников и воплощаются в организационных стратегиях. Таким образом, цели организации образуют иерархию, представляющую собой контур стратегического плана. Поскольку каждое подразделение организации имеет свои цели развития, необходимо соблюдать баланс между целями организации и целями ее структурных единиц.

Для каждой стадии жизненного цикла организации характерны специфические цели, которые обусловливают ее дальнейшее развитие.

На стадии формирования организации необходимо:

• определиться с рыночным профилем компании;

• подготовить ресурсное обеспечение;

• выделить стандартные функции и компетенции менеджмента, а также рядовых сотрудников организации.

На стадии интенсивного роста важно сохранить управление фирмой, отказаться от несвязанной диверсификации и определиться с основной сферой деятельности. Основными целями на данном этапе являются:

• формулирование и формализация миссии, целей и ценностей организации;

• наем профессиональных управленцев, владеющих инструментами регулярного менеджмента (бюджетирование, стимулирование, делегирование полномочий и т. д.);

• формирование организационной структуры управления;

• стабилизация и стандартизация бизнес-процессов;

• формирование стандартных компетенций персонала, обучение новых сотрудников этим компетенциям.

На стадии зрелости продажи и доходы компании достигают своего максимума, поэтому руководство компании часто выбирает стратегию ограниченного роста. На данном этапе развития важно сохранить чувствительность к изменениям внешней среды. Основные цели данного этапа:

• повышение эффективности бизнес-процессов;

• сокращение общих издержек;

• улучшение реакции компании на инновации и изменения потребностей рынка;

• освоение новых инструментов повышения эффективности управленческой деятельности;

• изучение и использование лучшего опыта в отрасли;

• регулярное повышение квалификации сотрудников организации.

Увеличение уровня бюрократизации закономерно приводит к кризису, который характеризуется большим количеством лишних процессов, спадом экономической и социальной активности организации. Менеджмент компании оказывается перед выбором: бороться за выживание организации или допустить ее полный развал. В целях оздоровления компании и выхода на новую, более высокую ступень развития необходимо обеспечить:

• выход на новые рынки;

• создание новой продукции (услуг) согласно требованиям рынка;

• внедрение новых технологий;

• освоение новых инструментов управления.

Умение руководства использовать в управлении компанией лучший опыт может долгое время удерживать организацию на стадии роста или стабильной зрелости.

Однако в быстроизменяющихся условиях иногда приходится полностью отказываться от прежних методов работы и ставить цели, позволяющие своевременно внедрять инновации, открывающие возможность создать новую ветвь жизненного цикла организации.

Конец ознакомительного фрагмента.