В настоящее время нет единого представления о сложном феномене эффективности группы. Одни авторы составляют перечень признаков эффективных или неэффективных групп и команд, а другие – разрабатывают многомерные модели групповой эффективности.

Р. Лайкерт выделил 24 характеристики эффективных групп, фокусируя внимание на внутригрупповых процессах:

1. Члены группы обладают навыками осуществления всех видов ролей и функций в группе.

2. В группе существуют оптимальные деловые отношения среди всех членов группы.

3. Группа привлекательна для ее членов, они лояльны по отношению друг к другу и к группе в целом.

4. Члены группы, в том числе руководитель, доверяют друг другу.

5. Ценности и нормы группы разделяются ее членами и способствуют их интеграции.

6. Члены группы, выполняя сложные функции, стремятся создавать и поддерживать цели и ценности, гармонично взаимосвязанные друг с другом.

7. Чем более важной является ценность для членов группы, тем больше вероятность, что они будут ее принимать.

8. Каждый член высоко мотивирован на достижение основных целей группы, делает большой вклад в работу группы и ожидает этого и от других работников.

9. Взаимодействие по решению проблем и принятию решений происходит в благоприятной атмосфере; суждения, комментарии, критика ориентированы на взаимопомощь.

10. Руководитель демонстрирует последовательность и оказывает большое влияние на формирование благоприятной психологической атмосферы в группе, в частности атмосферы поддержки и сотрудничества среди ее членов.

11. Группа стремится помочь каждому члену развить его потенциал.

12. Каждый член группы добровольно и без сопротивления принимает цели группы и ожидает, что группа создаст ему благоприятные условия.

13. Руководитель и члены группы уверены, что каждый может достичь многого, что максимально мобилизует усилия и способствует личностному и профессиональному росту.

14. При необходимости члены группы оказывают помощь своим членам для успешного достижения их личных целей.

15. Психологическая атмосфера групп стимулирует у ее членов творческий подход к решению задач.

16. Группа ценит «конструктивный» конформизм и знает, когда его использовать и для каких целей.

17. Члены группы высоко мотивированы полно и открыто взаимодействовать друг с другом.

18. Группа эффективно использует коммуникацию для достижения своих целей.

19. Члены группы высоко мотивированы на получение информации, особенно значимой для решения задач и возникающих проблем в работе.

20. В группах существует высокий уровень влияния членов друг на друга.

21. Групповой процесс позволяет осуществлять большое влияние на руководителя.

22. Члены группы способны влиять на работу друг друга, на гибкость группы и ее адаптацию в окружающей среде.

23. В группах люди ощущают безопасность в процессе общения, в том числе при обмене мнениями и идеями.

24. Руководитель группы выбирается, а его лидерские качества очевидны в разных ситуациях (Likert, 1961).

Большинство этих характеристик, по сути, можно одновременно рассматривать как предикторы, так и факторы групповой эффективности.

Структура переменных групповой эффективности включает:

– независимые переменные: количественные и структурные характеристики группы (численный состав, коммуникативная сеть, композиция, иерархия статусов), факторы окружающей среды (условия работы, функциональное место группы в организации, взаимосвязь с другими группами), особенности групповой задачи (тип, степень сложности, условия решения);

– промежуточные переменные: лидерство, мотивация, распределение ролей, межличностные отношения;

– зависимые переменные: продуктивность деятельности и удовлетворенность от принадлежности к группе (Krech et al., 1962).

В этой модели дается более или менее комплексное представление об эффективности. Независимые и промежуточные переменные фактически являются факторами, обусловливающими эффективность, а зависимые переменные представляют собой собственно критерии эффективности.