Что в таком случае могли сделать исследователи? После нескольких недель напряженных размышлений они закупили двадцать одну камеру видеонаблюдения. Камеры были аккуратно установлены в отделении и направлены на раковины и дозаторы геля. План состоял в том, чтобы транслировать видео в прямом эфире через интернет в Индию, где двадцать аудиторов следили бы за действиями медицинского персонала двадцать четыре часа в сутки семь дней в неделю. Датчики движения в дверном проеме посылали сигнал аудиторам в Индии всякий раз, как кто-либо входил в комнату пациента или покидал ее. Сотрудники знали, что за ними наблюдают, но несмотря на это только один из десяти человек мыл руки (поразительно!). Выходило, что одного только видеонаблюдения недостаточно. Команде пришлось придумать что-то более эффективное. К счастью, у них созрел новый план.
