Очень часто бывает так, что обстоятельства вынуждают вас контактировать с людьми, которые вам не очень приятны. В этом случае необходимо знать, как практически сначала нейтрализовать их отрицательное воздействие на вас, а затем достигнуть взаимопонимания обсуждаемых вопросов.

Очевидно, что умение достичь с собеседником взаимопонимания является одним из основных качеств, характеризующих организаторские способности руководителя.

Известно, что взаимопонимание есть продукт согласия между сторонами в оценке кого-то или чего-то.

Согласия между руководителем и подчинённым тем больше, чем понятнее первый объясняет втором}' каковы объективные факторы и как они влияют на формирование оценки его деятельности.

Чем убедительнее факты, тем быстрее достигается согласие и, как следствие, взаимопонимание.

Для того, чтобы руководитель научился выбирать и пользоваться необходимыми фактами, он обязан сам глубоко и правильно понимать суть социально– экономических проблем, возникающих в его коллективе и в обществе.

Процесс решения проблем можно сравнить с процессом общения на том или ином языке. Как в процессе общения для достижения своих целей человек использует слова, состоящие из отдельных звуков и букв, так и в процессе подготовки, выработки и принятия социально-экономических решений руководитель использует понятия, реализуемые посредством применения определённых процедурных механизмов.

Научившись читать и писать, человек научился словами излагать свои мысли. Освоив целенаправленные ключевые понятия и процедурные механизмы их воплощения, руководитель получает реальную возможность практически безошибочно планировать и совершать эффективные действия, направленные на достижение цели.

В основе процесса понимания лежат понятия.

Чем выше уровень культуры руководителя, тем глубже он понимает суть ключевых понятий, тем проще и доходчивее он может их объяснить своим коллегам и достичь с ними взаимопонимания.

С целью сокращения времени достижения полного согласия и единства в коллективе собственно и разработана платформа ключевых взаимосвязанных непротиворечивых понятий.

Овладение этой платформой происходит в режиме рефлексии и позволяет до минимума сократить время согласования планируемых организационных мероприятий, направленных на повышение эффективности деятельности предприятия или организации.

ПРОБЛЕМА – это неумение понять последовательность действий или оргмероприятий, выполнение которых неизбежно приведёт к достижению поставленной цели. Причина проблемы заключается всегда в отсутствии знаний, как практически достичь поставленной цели. Проблема с деньгами – это незнание как их законно заработать. Место проблемы, смысл её видны на схеме (см. рис. 11)

То есть проблема – это отсутствующее звено в цепи знаний, необходимых для её решения. Вспомните:

Желания – Способности = Проблема (4)

ПРОБЛЕМАТИЗАЦИЯ – это выявление, выяснение, чёткое определение границ незнания, то есть чего конкретно мы не знаем или не умеем.

Правильно сформулировать проблему – значит уже наполовину её решить.

Проблематизировать ситуацию – это значит определить, каких именно знаний не хватает для эффективного разрешения сложившейся ситуации, мешающей достижению цели.

Изучение проблемной ситуации – это выявление противоречий. Результатом разрешения противоречия становится создание новой ситуации, представляющей органический синтез нового решения и элементов прежнего (известного) решения в новом целом. Поэтому диалектический характер творчества состоит в том, что в новом объекте органично сочетаются новые и известные технические решения.

ИДЕЯ – фиксация идеального (идеализированного) представления о цели и тех условиях, при которых может быть решена проблема, мешающая достижению цели.

Идея есть мысль, трансформированная до необходимого уровня понимания. Чем глубже мысль, тем сложнее механизм трансформации её для всенародного понимания. В нашей стране нет недостатка в глубоких мыслях. Проблема заключается в отсутствии эффективных механизмов трансформации этих мыслей до уровня, понятного народным массам.

ИДЕОЛОГИЯ – логическое обоснование последовательности действий, необходимых и достаточных для практической реализации какой-либо идеи. Идеология – это идея плюс логика его практического осуществления, внедрения в жизнь.

Идеология коллектива—это механизм корреляции процесса последовательного продвижения коллектива к общей цели. Идеология как механизм постоянного само нацеливания коллектива в процессе продвижения к общей цели.

ВОЗМОЖНОСТИ – это средства, условия, обстоятельства, которые можно употребить для осуществления чего-либо, необходимые для проявления или раскрытия своих способностей.

СПОСОБНОСТИ – это умения, навыки, приобретённые в результате человеческой деятельности, определяемые внутренними резервами человека, его энергетическим потенциалом, который может раскрыться при наличии определенных возможностей.