Шрифт:
# 8. Секреты общения
Цель:
Производить впечатление приятного собеседника.
Сложность применения:
Невысокая
Как действовать:
Итак, для выживания в новой среде Вам нужно постоянно обмениваться информацией с коллегами. Это значит, надо быть приятным собеседником.
Начнем с простых правил:
Непринужденность и естественность. Вам когда-нибудь доводилось общаться с нервным или озабоченным типом? Правда, это похоже на маленький ад? Будьте легки и естественны, людям это нравится.
Выбор темы. Прежде чем начать разговор, присмотритесь к человеку, к языку его телодвижений. Какие эмоции его одолевают? Это подскажет, какую тему следует выбрать для беседы.
Расстояние. В нашем обществе не принято приближаться близко к лицу собеседника. Сохраняйте дистанцию не менее 30–40 сантиментов. Однако у иностранцев, например в США, принято говорить с человеком на гораздо меньшей дистанции.
Правило 50/50. Хорошая пропорция интересной беседы – когда каждый из собеседников говорит примерно равное количество времени.
Зрительный контакт. Во время беседы старайтесь время от времени смотреть в глаза собеседнику. Одного раза в полминуты достаточно. Не стоит буравить собеседника долгим взглядом. Это может быть воспринято как вызов.
Выражение Вашего лица должно быть адекватно обсуждаемым темам. То же касается жестикуляции. Увы, нередко люди не имеют возможности наблюдать себя со стороны во время беседы. Попросите друзей оценить Вас.
Фишки:
Выход из беседы.
Не все умеют это делать изящно. Тем более это сложно в условиях нехватки времени. А как говорил разведчик Штирлиц, «запоминается последняя фраза».
Хороший ход – шутка: «Боюсь, Ваш рассказ мне придется слушать не одному, потому что меня распилят на мелких человечков, если не успею сделать отчет.»
Важно:
Запах изо рта или запах пота отобьют желание общаться у любого! Попросите близких оценить Ваши ароматы.
Читать: –
# 9. Поздравления
Доброе слово и кошке приятно.
Поговорка
Цель:
Вызвать симпатию коллег
Сложность применения:
Низкая
Как действовать:
Поздравление – верный способ расположить к себе коллегу. Это приятно любому.
Поводов для поздравлений очень много.
Завершение проекта, переход в другой отдел, повышение, поездка на семинар, день рождения, организация праздника, рождение ребенка и т.д.
Поздравьте человека не только вместе со всеми, но и лично.
Фишки:
Избегайте шаблонных слов вроде «поздравляю». Поясните, почему Вы хотите поздравить и добавьте фразу о достоинствах человека.
Примеры. «Поздравляю с успешным завершением проекта. Я с самого начала не сомневался, что Вы всё преодолеете!»
«Поздравляю с повышением! Очень приятно, когда вперед продвигают настоящих профессионалов!»
В отличие от комплимента, этот приём можно спокойно применять и к руководству. Никто не воспримет это как «подлизывание к начальнику».
Важно:
Повод для поздравления должен восприниматься окружающими как однозначно позитивный. Иначе человек подумает, что его неудачу используют как предлог для насмешки!
Читать:
Поздравительные открытки.
# 10. «Чокнутые»: как быть с ними?
Не обличай безумного, чтобы не возненавидел он тебя.
Иоанн Дамаскин
Цель:
Обезопасить себя от людей с психическими отклонениями.
Сложность применения:
Средняя
Как действовать: