Шрифт:
«Эта книга практична и приятна, и она прекрасно подходит всем, кто хочет повысить свою эффективность на работе. Хеллман в совершенстве овладел искусством коммуникации и делится своими секретами с читателями. Рекомендую».
– ТИМ СЭГЕР, старший вице-президент и глава инженерного отдела компании iRobot«В этой книге много полезнейших советов, она быстро и легко читается, наполнена юмором и рассказами из жизни. Вы, несомненно, будете обращаться к ней вновь и вновь за советами по лучшим техникам коммуникации. Настоятельно рекомендую!»
– СТЕФАНИ ЛАГУНА, исполнительный директор, глава отделения стратегического рыночного планирования компании Kaiser PermanenteПосвящается Карен, периодически фигурирующей в этой книге как «моя жена», но на самом деле являющейся кем-то гораздо, гораздо большим.
Посвящается моему отцу, на которого в этой книге нет прямых указаний, но чья мудрость запечатлена на каждой странице этой книги.
Посвящается моим детям, Ребекке и Ною, которые постоянно открывают мне что-то новое.
Благодарность
Я безмерно благодарен клиентам, пользующимся моими консультационными услугами. Порой я поражаюсь тому, сколько лет уже длится мое сотрудничество с некоторыми из вас. Большое спасибо за то, что проверяете эффективность этих техник в жизни, и за то, что не слишком удивляетесь, когда убеждаетесь в их результативности.
Спасибо сайту CNBC.com, в особенности Аллену Уэстлеру, сайту boston.com – за размещение моих оперативных советов, – и всем, кто подписывается на рассылку таких советов на моем сайте и время от времени рассказывает мне в электронных письмах об их пользе.
Спасибо моим агентам Джанет Розен и Шири Быковски. Это счастье – работать с вами.
Я благодарен Эллен Кадин, которую можно считать, пожалуй, самым отзывчивым и определенно самым компанейским редактором Нью-Йорка. Спасибо также Барри Ричардсону, Миранде Пеннингтон и Дженни Вессельман за их активное участие. Отдельное спасибо Розмари Кейн Карлоу, моей старой подруге, с которой мне невыразимо приятно снова работать.
Спасибо Эйми Левай, талантливому дизайнеру, который никогда не жалеет советов.
Эта книга – длинный и сложный проект. Многих людей из издательства AMACOM я даже не успел повидать лично. Вы ведете усердную, но невидимую многим работу: редактируете, занимаетесь маркетингом, творите. Такие книги выходят в свет благодаря вам. Спасибо.
О названии…
В 2015 году компания Microsoft провела исследование продолжительности концентрации внимания [1] . Знаете, что выяснилось в результате?
1
«Microsoft Attention Spans», 2015.
«У людей концентрация внимания теперь короче, чем у золотых рыбок… Всего восемь секунд» [2] .
Прежде всего вам нужно обратить на себя внимание другого человека. Это ни для кого не секрет, и это абсолютно понятно. Затем вам нужно удержать внимание.
Загвоздка состоит в том, как это сделать. Книга посвящена именно этому.
– Пол2
«You Now Have a Shorter Attention Span Than a Goldfish», Кевин Макспадден, www.time.com, 14/05/2015.
Стоит ли вам читать эту книгу? Что, если у вас нет времени?
«Обычно я составляю мнение о человеке за 30 секунд».
– РИЧАРД БРЭНСОН, основатель конгломерата Virgin GroupОни решают, стоит ли слушать вас, читать ваши электронные письма и вообще каким бы то ни было образом уделять вам свое время.
– Вы ведущий? – спрашивают меня иногда перед моими выступлениями.
– Да, – отвечаю я. – По крайней мере, я стараюсь им казаться.
Честно говоря, каждый человек бывает ведущим в том или ином смысле: вы, я – все мы каждый день представляем окружающим самих себя. Даже если вы работаете на дому – с того момента как вы возьмете трубку и скажете «алло», люди сделают о вас целый ряд выводов: о вашем интеллекте, настрое, – и все это лишь на основании того, как звучит ваш голос.
То же происходит и с электронными письмами.