Шрифт:
Рис. 3.3
В идеале цели должны соответствовать правилу SMART, известному многим офисным жителям. Однако, в отличие от бизнес-целей, в работе с личными целями есть много нюансов. Не все личные цели стоит формулировать по SMART. Да и бизнес-цели также нужно уметь грамотно излагать, что мы увидим в ряде примеров.
Конкретность и измеримость – важнейшее условие правильной формулировки.
Моя коучинговая клиентка Лилия, с которой мы работали над тем, как развить и подготовить к продаже ее бизнес, пришла на восьмое занятие. Обычно к середине коучингового цикла из десяти занятий люди уже научаются видеть связь между своими желаниями, мыслями и своей жизнью и понимают, как управлять этим. И их желания начинают реализовываться очень быстро.
Мы обсудили с Лилией, как идет ее бизнес и достигает ли она намеченных в работе целей, после чего она осторожно обратилась ко мне:
– Ирина, а как бы мне?.. Ну вот как это сказать… Ну даже не знаю…
Лилии было сорок лет, ее сыну – восемь. Я поняла, в чем дело, и, улыбнувшись, уточнила:
– Замуж, что ли?
Она радостно закивала.
– Хоть я на этом совсем не специализируюсь, но это не проблема. Вот, заполняйте табличку (см. в Приложении таблицу «Постановка целей по направлениям») с параметрами будущего мужа, и приходите с ней в следующий раз, – ответила я.
Она заполнила. Все как следует заполнила, тщательно. Кроме первой строчки – «внешний вид».
Я ей говорю:
– Лилия, вы не заполнили первую строчку.
– Да это неважно, – отвечает она, – лишь бы добрый был, заботливый.
В общем, как все мы, женщины.
Я ей опять:
– Лилия, поверьте моему опыту, так будет лучше для вас, поскольку нам важно правильно формулировать желания.
Моя подопечная снова ни в какую. А мы, коучи, не имеем права настаивать – ведь если человеку надо научиться на ошибке, то мы обязаны предоставить ему эту возможность. Но я и в третий раз решила предостеречь Лилию. Не помогло.
На следующий (!) день звонит мне моя взволнованная клиентка:
– Ирина, что делать?
– Что такое? – уточняю я.
– Да вот, пошли мы с сыном в магазин игрушек и в секции сборных моделей вертолетов познакомились с мужчиной по имени Дмитрий. Он в точности такой, каким я описала мужчину в моем списке!
– Так в чем же вопрос, – спрашиваю, – за чем дело стало?
– Так он в метро в турникет не проходит! – в ужасе отвечает Лилия. Оказалось, что Дмитрий был счастливым обладателем размера XXXL.
Они прожили вместе год, даже расписались. Правда, потом разошлись, потому что моя гиперактивная клиентка не смогла разделить с Дмитрием радости динамичной и подвижной жизни, даже вытащить нового спутника жизни на прогулку по парку было непросто.
Что было неправильно в формулировке цели? Во-первых, отсутствовала конкретность: какая именно внешность партнера была нужна Лилии. Во-вторых, измеримость: в буквальном смысле «сколько вешать в граммах». Неточность в описании желаемого приводит к соответствующим результатам.
После этого опыта Лилия успешно продала свой бизнес и пошла учиться коучингу: она настолько прониклась тем, как важно правильно работать со своими желаниями, что решила помогать в этом и другим людям.
ВЫ ДОЛЖНЫ ОЧЕНЬ КОНКРЕТНО ЗАПРАШИВАТЬ ТО, ЧЕГО ХОТИТЕ.
Это может касаться не только точности в описании, вроде количества комнат в доме, о котором вы мечтаете, места, где он должен быть расположен, и прочих важных параметров, но и формата конечного результата.
Продолжая пример с домом, формулировка должна быть не просто «хочу жить в новом доме» – ведь в ответ на подобный запрос вы можете переехать в дом, снятый в аренду, или пожить в новом доме друзей. А вам нужен другой результат, и соответственно цель должна звучать как «хочу жить в новом доме, который будет в моей собственности и в котором есть столько-то комнат».
Самый простой способ избежать неточностей – это представить себе все варианты результата, соответствующие вашим формулировкам. Чтобы не получилось, как на рисунке про неудачно загаданное новогоднее желание или как в анекдоте про темнокожего жителя пустыни, который как-то отчаянно взмолился: «Господь, я хочу быть белым, красивым, чтобы всегда было много воды и чтобы ко мне со всех ног бежали женщины», – и Господь сделал его превосходным сантехническим устройством.
Отличной иллюстрацией, насколько важны точные формулировки, служит еще одна забавная история, которая произошла с моей университетской подругой.
Катя разошлась с мужем, который оставил ей две прекрасные квартиры, машину и замечательного мальчугана. При этом моя подруга сама выглядит просто роскошно! (Когда я рассказываю эту историю на тренингах, несколько мужчин из группы обычно начинают просить ее телефончик.) И вот после развода она приехала ко мне в гости, сидит на кухне и плачет: