Давайте посмотрим на человека с точки зрения его работы.

Представим, что позиции, которые должны изменяться, и позиции, которые должны остаться неизменными, не меняются во времени. Такой подход приводит нас к неоспоримой истине, что любой человек в любой стране мира благодаря работе способен чувствовать свою значимость, испытывать радость, а также имеет возможность наслаждаться достигнутым результатом. Это и есть именно то, что должно остаться неизменным.

Однако что же происходит на самом деле? Многие люди, как показывает практика, считают, что действия по достижению компанией успеха и действия по повышению мотивации сотрудников зачастую противоречат друг другу, поэтому их одновременная реализация весьма затруднительна и даже невозможна. Стремление же совместить два этих процесса является одним из элементов управления по активизации персонала. Обычно руководители, опираясь на собственный опыт и опасаясь неудач, предпочитают давать постоянные четкие указания каждому подчиненному и следить за тем, чтобы все делалось именно так, как они это и запланировали. Такая система называется «административной системой» управления или «микро-менеджментом». Пока руководитель непосредственно контролирует каждого сотрудника, а компания достигает результаты, создается впечатление, что эта система хорошо действует. Вместе с тем из-за того, что члены коллектива не обладают навыками самостоятельного мышления и принятия решений, в случае временного отсутствия лидера задачи и основные вопросы обычно не решаются, а производительность и качество работы группы снижается. Старые и новые элементы управления, систематизированные по принципу уважения достоинства человеческой личности, представляют собой процесс активизации персонала. Данный процесс позволит эффективно справляться с многочисленными задачами, а также даст каждому сотруднику возможность ощутить свою значимость и насладиться чувством достижения цели. Члены коллектива постепенно освободятся от необходимости постоянного контроля и будут самостоятельно справляться с возникающими проблемами. Процесс активизации является стержневым элементом системы управления, который должен оставаться неизменным. Другими словами, главным смыслом процесса активизации является процесс перехода к автономной системе управления.

Переход от административной системы управления к автономной системе

До начала практического запуска механизмов процесса активизации важно дать ответы на нижеследующие вопросы и провести их анализ:

1. Кто является нашим клиентом?

2. Каковы наши цели и задачи?

3. Какие инструменты лучше всего использовать для их достижения?

Такой подход научит сотрудников самостоятельно мыслить, а не ориентироваться только лишь на указания вышестоящих начальников. Важно, чтобы они встали на позицию исследователя, что будет способствовать росту их мотивации. Такое отношение сделает работу более насыщенной и содержательной, поскольку вовлеченный в постоянный процесс анализа, исследований и размышлений человек способен генерировать рекомендации и идеи, которые могут открыть новые возможности и привести к позитивным эмоциональным ощущениям.

Важно, конечно, понимать, куда в первую очередь целесообразно вкладывать накопленный опыт, оригинальные технологии и мастерство. Поэтому необходимо начинать с четкого осознания того, к каким целям предстоит двигаться, какие для этого имеются в наличии технологии, умения и ноу-хау, а также когда и в каком объеме использовать эти ценные ресурсы, чтобы они были максимально задействованы. Желательно также не путать цели и средства их достижения.

Важной составляющей процесса активизации является формирование у членов коллектива естественного желания трудиться, а не действовать лишь по принуждению.

В интересах достижения поставленных клиентом целей и задач все члены коллектива должны принять участие в своеобразной «мозговой атаке», чтобы внести именно свой вклад в общее дело. Такой подход, несомненно, удовлетворит клиента и вызовет у него положительную реакцию и благодарность коллективу. И это, в свою очередь, будет способствовать дальнейшей активизации коллектива. Основные правила последовательного развития автономной системы управления, стимулирующей процесс активизации, представлены ниже. Ответы на эти вопросы помогут вам оценить уровень развития вашего коллектива.

• Проводились ли в коллективе обсуждения того, кто является нашим клиентом?

• Все ли члены коллектива едины в понимании стоящих перед ними целей и задач?

• Все ли члены коллектива одинаково хорошо информированы об имеющихся ресурсах и возможностях?

• Происходят ли изменения в методах работы и восприятии членами коллектива их роли в этих процессах?

• Улучшаются ли результаты работы коллектива?

• Растет ли мотивация сотрудников?

В данном пособии изложены основные идеи и методики процесса активизации персонала. Можно смело назвать TMS (Total Management System – Всеобщая Система Управления) своего рода «путеводной звездой» на маршруте движения компании к более эффективной отдаче ее человеческих ресурсов. Процессу активизации (основе TMS) отводится ключевое положение в иерархии приоритетов TMS.

Активизация персонала (основа TMS) является основой различных систем управления [1] .

Взаимосвязь между TMS, Total-TPS, TMSS и TDS

Главным принципом процесса активизации является уважение достоинства человеческой личности, и этот важнейший компонент TMS всегда остается неизменным. Каждый должен принять важность этого подхода, поскольку без него не может быть практической активизации персонала. Хотелось бы сразу обратить внимание читателя на то, что настоящее пособие вряд ли раскроет перед ним все тонкости TMS, поскольку здесь идет описание теории. Лишь в ходе практического применения TMS человек сможет испытать настоящие эмоции – будь то слезы, смех, радость, злость, сочувствие и так далее, т. е. тогда, когда возникают реальные ситуации, при которых один, два, несколько сотрудников начинают высказываться и вести себя не так, как раньше. Понимание принципов процесса активизации может быть интересно не только людям, занятым в реальном секторе экономики, но и студентам. Надеемся, что изучение соответствующих идей и методик позволит некоторым студентам пересмотреть свое отношение к учебному процессу в целом.