– менеджеры по продажам должны улучшать свои навыки постоянно, получая дополнительный опыт, знания.

Руководителям

Руководители отдела продаж могут помочь менеджерам по продажам эти качества приобрести, корректировать все нюансы их работы, если это необходимо. Прорабатывать ошибки, допущенные менеджером и помогать в их исправлении.

Что еще необходимо делать руководителям отдела продаж, чтобы их менеджеры были более эффективными:

– Прослушать все звонки успешных менеджеров в компании. Также прослушать все звонки, которые не привели к продажам.

Выявлять слабые и сильные выражения, фразы, вопросы, и именно то, что работает в данной компании – работа с возражениями, с жалобами, с претензиями покупателей.

Выводить единый стиль общения, подобрав основные удобные фразы для увеличения продаж в компании.

– Проводить 1 раз в 3 месяца, полгода, год – тренинги, семинары, тренировки с менеджерами отдела продаж (без практики информация, так и остается информацией).

– Пробовать на семинарах, определять типы покупателей. Рассказывать менеджерам не в теории, а на определенном примере, как работать с покупателями в конкретных ситуациях.

– Слушать менеджеров по продажам, слушать и их «боль». И всеми способами помогать им в решении вопросов. Ведь «боль» есть не только у покупателей, но и у каждого человека.

– Оказывать помощь менеджерам по продажам и взаимодействовать с ними. Это важно. Так как если руководитель отказывается взаимодействовать с менеджерами своего отдела, то может наступить бунт, недопонимание, плохое настроение и вовсе увольнение с работы, а это приводит к снижению прибыли в компании.

Большинство людей свою жизнь проводят на работе и хотят на ней быть эмоционально позитивными.

Каждый человек отдает свое время в обмен на деньги, эмоции, общение и другие мотивирующие факторы. Но если условия не оправдывают самое дорогое, что у нас есть – наше время, то в этом случае и деньги не нужны и мы бежим от плохих эмоций, уходим на другую работу.

Часто, общаясь со своими знакомыми, друзьями в сфере продаж по поводу увольнения с работы, я слышу причину их увольнения. Она не в том, что работа не нравилась. Работа устраивает, все хорошо, но есть в коллективе недопонимание и постоянное недовольство.

Когда сотрудники обращаются к руководителю с этой проблемой – он говорит либо работайте на этих условиях, либо уходите. И большинство уходит. Компания теряет хороших сотрудников и тратит время на обучение новых сотрудников. И так в компании происходит постоянно, потому что нет взаимодействия и понимания, особенно где есть позиционирование единой большой семьи, в которой все по каким – то причинам «слепые» и «глухие».

Менеджером по продажам может быть любой человек, который обладает следующими основными личностными качествами:

общительность,

целеустремленность,

настойчивость, нацеленность на результат,

собранность,

красноречие (умение говорить красиво, убедительно; умение заинтересовать человека своей речью),

ораторские способности (природные или приобретённые).

Важны также профессиональные качества:

стрессоустойчивость,

коммуникабельность,

знание этапов продаж и их применение,

умение работать в конфликтных ситуациях.

Если ранее Вы не работали в продажах, но понимаете, что данная специальность Вам подходит, Вы можете начать с оператора Call центра или продавца шоу – рума. Набравшись опыта, стать менеджером по продажам в офисе, в отделе оптовых продаж, также можете попробовать себя в холодных звонках.

Важно понимать – менеджер по продажам – это не только должность и профессия. Это состояние души.

Список обязанностей менеджера по продажам зависит исключительно от направленности компании.

1. Менеджер активных продаж – менеджер, который работает вне офиса.

Он занимается поиском покупателей, договаривается с ними о встрече и посещает различные мероприятия. Активные продажи является самым эффективным инструментом привлечения покупателя и увеличения сбыта. Активные продажи эффективны при продаже товаров и услуг на большие суммы. Продвижение дешевых товаров и услуг методом активных продаж – является нерентабельным.