Уильям Эдвардс Деминг: Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. Саммари
Современную теорию управления невозможно представить без «Системы глубинных знаний», изложенной в книге Эдвардса Деминга «Выход из кризиса». Он нашел способ снижать затраты и одновременно повышать качество продукции и обслуживания. Для этого он сформулировал 14 ключевых принципов менеджмента, с помощью которых совершенствуется корпоративная среда. Деминг не давал готовых инструкций. Он указывал путь для улучшения компании, методов руководства и работы с людьми. Осмысление философии Деминга потребует усилий, потому что механическое следование его идеям не принесет никакой пользы. Система глубинных знаний позволяет осуществить подлинную трансформацию стиля управления в любой отрасли и создать такие условия, в которых все 14 принципов будут естественным образом работать на благо компании.
Оригинальное название:
Out of the Crisis: The New Paradigm of Managing People, Systems and Processes
Автор:
Уильям Эдвардс Деминг
Тема:
Менеджмент
Правовую поддержку обеспечивает юридическая фирма AllMediaLaw
www.allmedialaw.ru
Вступление
Для того чтобы добиться успеха, важно уметь извлекать уроки из опыта людей, которые понимают его логику, смогли просчитать его закономерности. К таким людям относится Уильям Эдвардс Деминг – ученый, автор революционной теории менеджмента, один из творцов «японского экономического чуда» и пророков новой экономической эпохи.
Логика современного экономического процесса доказывает: бизнес нельзя вести традиционными способами, потому что мир изменился. Удовлетворить требовательного потребителя и остаться на рынке смогут только те производители, которые способны гарантировать безупречное качество и мгновенно реагировать на появление новых знаний и новых технологий, зачастую опережая потребности рынка.
Альтернативы переменам нет. Для тех, кто понимает это и желает перемен, и предназначена книга Деминга «Выход из кризиса», «самая важная из всех, когда-либо написанных о менеджменте», по мнению Генри Нива, последователя Деминга.
Эта книга не просто предлагает очередную теорию менеджмента. Она навсегда изменит ваше представление о принципах управления, разрушит многие устоявшиеся стереотипы.
Свои революционные идеи автор сформулировал в виде 14 принципов программы преобразований. «Выход из кризиса» суммирует огромный опыт работы доктора Деминга и его коллег в Японии и США, рассматривает множество реальных проблем, которые могут возникнуть в рабочем процессе, содержит систему практических вопросов и упражнений, которые помогут читателю в усвоении теории и методов Деминга.
1. Принципы преобразования западной системы менеджмента
1.1. Повышение качества на всех уровнях системы производства товаров и услуг ведет к повышению производительности за счет снижения количества ошибок и времени на их исправление, более продуктивного использования оборудования и материалов. Это, в свою очередь, создает условия для расширения производства, укрепления положения компании на рынке и создания новых рабочих мест. Низкое качество, напротив, ведет к снижению эффективности производства.
От 15 до 40 % цены любого товара, произведенного в США, составляют скрытые потери от непродуктивного использования оборудования, производства дефектных продуктов и необоснованного роста накладных расходов.
1.2. Ключевая роль в повышении качества принадлежит менеджменту, однако для успеха требуются согласованные усилия всех работников компании. Любой работник должен иметь четкое представление о том, как работает менеджмент компании, и иметь возможность оценить его результативность по установленным параметрам.
Конец ознакомительного фрагмента.