Краткое содержание книги: Библия торговли. Джеффри Гитомер
Этот текст – сокращенная версия книги Джеффри Гитомера «Библия торговли». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
О книге
Книга Джеффри Гитомера «Библия торговли» уже 25 лет помогает продавцам всего мира раскрывать свой потенциал и получать прибыли. Сам Гитомер начинал с уличной торговли, поэтому его богатый опыт полезен в повседневной работе продавцов. Книга разбита на простые короткие главы. В ней собраны десять с половиной заповедей успеха продаж, эффективных в любых экономических условиях. Автор объясняет, как обрастать связями, как назначать встречи, как приобретать лояльность клиентов и заказчиков. Настольное руководство подойдет сотруднику крупной компании с устоявшимся ритуалом продаж и продавцу из маленькой уличной палатки, которая недавно вышла на рынок со своим товаром. Это целый каталог хитрых уловок, манипуляций и техник, которые помогут менеджеру по продажам добиться ощутимых результатов.
Зачем читать
• Обогатиться практическим опытом одного из самых известных продавцов мира.
• Узнать заповеди продаж, эффективные для маленькой фирмы и крупной корпорации.
• Научиться преодолевать возражения потенциального покупателя и понимать его истинные мотивы.
Об авторе
Джеффри Гитомер позиционирует себя как продавец и гордится призванием. В юности он бросил колледж и занялся уличной торговлей, поставив перед собой цель стать лучшим в мире продавцом. На этом пути он получил навыки журналиста, писателя, спикера, консультанта и бизнес-тренера. Около четверти жизни он провел в самолетах, делая около 100 презентаций в год по всему миру. Пишет книги, проводит семинары и лекции. В его блоге более 500 тысяч подписчиков, с которыми он делится знаниями о продажах.
Оригинальное название:
The Sales Bible
Автор:
Джеффри Гитомер
Тема:
Продажи
Правовую поддержку обеспечивает юридическая фирма AllMediaLaw
www.allmedialaw.ru
Введение
«Библия торговли» – очень необычная книга. Прежде всего, само название неординарно. Первая глава называется «Книгой бытия», и за ней следуют другие книги-главы. Однако за столь претенциозным названием кроется не столько желание автора продемонстрировать, что он знает о торговле абсолютно все, сколько стремление дать ответы на максимальное количество вопросов о сути торговли, о работе продавца, о методах, способах и инструментах продаж. И надо сказать, Джеффри Гитомеру это удается! Несомненно, это первая книга, которую стоит изучить начинающему продавцу, и обязательное чтение для тех, кто уже не первый день работает в торговле.
Автор утверждает, что торговля – это сложная наука, которую нужно постигать каждый день, открывая новые горизонты, и при этом ежедневно удивляться ее нескончаемым возможностям. В то же время, к продажам следует подходить творчески: если вы будете слепо следовать правилам, которые предлагает автор, успеха не добьетесь, – все надо переосмысливать и модифицировать под себя. Д. Гитомер также отмечает, что в торговле есть элементы религии: существуют ежедневные ритуалы, которые необходимо соблюдать неукоснительно.
Стремление просто продать свой товар – цель далекого прошлого. Современный подход к торговле подразумевает, что нужно стремиться к тому, чтобы покупатель был удовлетворен обслуживанием или качеством товара настолько, что вернулся бы к вам снова и рекомендовал знакомым.
Автор щедро делится с читателем секретами успешной торговли, разъясняя, в чем отличие между плохим и хорошим продавцом, и подсказывая, как грамотно организовать работу и увеличить прибыль.
1. Основы торговли [1]
1
Торговля XXI века ориентирована на потребности клиента.
1.1. Сервис важнее, чем сбыт
Новый подход к продаже основан на старом: вы по-прежнему должны мастерски владеть всеми приемами торговли, чтобы продать товар, только применять их следует по-другому, а именно дружелюбно и искренне. Напористость и безапелляционность, которые были свойственны успешным торговцам из недалекого прошлого, больше не работают. Клиенту в первую очередь нужен качественный сервис, прежде чем он решит, стоит ли у вас покупать. Чтобы добиться успеха, необходимо знать и виртуозно применять следующие правила:
– говорите на языке клиента, акцентируя внимание на его желаниях и потребностях;
– собирайте личную информацию и учитесь ей пользоваться;
– стройте взаимоотношения: люди предпочитают покупать у друзей
Конец ознакомительного фрагмента.