штатом.

Недостатки:

* Невозможность использования режима горячей линии. (Независимый

консультант работает как со своими заказчиками, так и с агентствами,

его свободное время непредсказуемо).

* Для реструктуризации корпораций и объединений нужна единая команда,

которую трудно составить из независимых консультантов, ранее не

работавших вместе.

Российское консультационное агентство.

Преимущества:

* Возможность параллельного осуществления работ по всему комплексу

проблем привлечением нескольких консультантов одновременно.

* Возможность предоставления заказчику дополнительных гарантий.

(Финансовая ответственность).

Недостатки:

* Более высокие гонорары, включающие гонорары штатных или привлеченных

независимых консультантов, издержки и прибыль агентства.

* Более стандартизованный подход к проблеме заказчика.

* Обучение стажеров в процессе консультирования заказчика.

Иностранное консультационное агентство.

Преимущества:

* Международный авторитет: членство в некоторых международных

организациях невозможно без предварительного аудита известной

иностранной компанией; получение иностранных инвестиций может

ставиться в зависимость от проведения консультирования иностранным

агентством.

* Максимальная проработка теории и значительный практический опыт

консультирования предприятий многих стран.

Недостатки:

* Еще более высокие гонорары.

* Максимальное применение "домашних заготовокФ.

* Широкое использование стажеров.

* Иногда недостаточный учет российской специфики.

В общем случае, использование независимых консультантов целесообразно для мелких и средних (до 500 чел. численности) предприятий для задач всех типов, для крупных предприятий - для локальных задач. Использование отечественных агентств целесообразно для средних и крупных предприятий для задач всех типов. Использование иностранных агентств целесообразно для крупных предприятий, нуждающихся в международном признании.

После типа консультанта производится выбор конкретного специалиста, который будет выполнять задание. Это справедливо и для агентств, которые, как и любая организация, имеют персонал высокой квалификации и малоквалифицированный.

Кроме того, квалификация не является единственным критерием выбора. Поскольку результат консультирования зависит от сотрудничества заказчика и консультанта, необходимо оценить возможность такого сотрудничества. Консультант должен быть симпатичен заказчику, вызывать доверие и уметь объясниться на понятном для заказчика языке (с минимальным привлечением специальной терминологии).

Надежный, в принципе, метод определения квалификации - проверка рекомендаций от бывших заказчиков - мало применим именно для выбора консультанта. Причины этому следующие:

– Разнородность задач, решаемых консультантом для различных предприятий. Достижение одинаковой цели, например, увеличения сбыта, на разных предприятиях может осуществляться чуть ли не противоположным способом.

– Конфиденциальность. Часто консультант не имеет права назвать предприятие, для которого выполнялся проект, и почти никогда - суть проекта. Равно как и бывшие заказчики не готовы комментировать, какого рода работа и каким образом была выполнена.

Если речь идет об агентстве, то и получение рекомендаций не всегда позволяет определить, какие конкретно специалисты участвовали в проекте.

Не имеет смысла определять квалификацию консультанта по формальным признакам. Сертификат "международного образца" от солидной иностранной консалтинговой компании на сегодня может получить любой желающий, заплатив 300$ и прослушав девятидневный курс. Членство в ФЕАКО - европейской ассоциации консультантов, возможное через членство в отечественной ассоциации, - стоит примерно столько же, хотя и сопряжено с дополнительными формальностями.

(Несомненно, недавно созданная отечественная ассоциация консультантов наберет необходимый опыт и завоюет авторитет; вероятно, она станет гарантом добросовестности и квалификации своих членов, но для этого необходимо время).

Таким образом, при выборе консультанта руководителю приходится полагаться, в основном, на здравый смысл. Существуют области деятельности на предприятии, в которых руководитель является экспертом. Его опыт включает удачное решение многих проблем, практическую проверку различных методов. На предварительных переговорах руководитель может поинтересоваться точкой зрения консультанта на эти проблемы и методы. Предложенные консультантом версии служат для косвенной оценки его квалификации.