В то же время, в результате отсутствия благоприятных взаимоотношений со сверстниками, появляются состояния напряженности и тревожности, которые и создают либо чувство неполноценности и подавленности, либо агрессивности.

Ребенок с низкой популярностью, не надеясь на сочувствие и помощь со стороны сверстников, нередко становится эгоцентричным, отчужденным. Это плохо в обоих случаях, так как может способствовать формированию отрицательного отношения к детям, людям вообще, мстительности, враждебности, стремлению к уединению.

Глава 3. Как избежать невроза, разрешая конфликты

Природа конфликтов

Жить без конфликтов - значит всегда стремиться к конструктивным решениям, вести себя и коллектив к успехам.

Современная жизнь требует от меня высокого уровня стрессоустойчивости, психологической готовности к острым, конфликтным ситуациям, требующим:

– мудрости;

– психической уравновешенности;

– бескомпромиссности;

– стойкости;

– выдержки;

– силы воли и характера.

Собственная недооценка знания источников и причин конфликтов, отсутствие навыков организации своего поведения в конфликтной ситуации существенно снижают шансы на выживание.

Конфликт невозможно упростить, но его можно прогнозировать и применять для его разрешения эффективные методики и теории. Умение это делать, а также способность к адекватному и глубокому восприятию, пониманию людей внесет в ваше поведение чувство:

– уверенности и безопасности;

– деловой устойчивости в общении.

У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями приложения. Каждый стремится достичь чего-то своего или посвоему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности, сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт, который - один из самых главных врагов, так как он:

– дезорганизует;

– переводит логику рассуждений в эмоциональную сферу, а не разум.

Поэтому, ваша задача:

– предотвращение возникновения разногласий;

– сглаживание последствий конфликта;

– разрешение споров;

– умение увести людей из состояния вражды интересов;

– взаимопонимание;

– ориентация на сотрудничество.

Если вам трудно сосредоточиться в конфликтной ситуации, встать на объективную позицию, то пытайтесь инстинктивно или предотвратить конфликт, или отложить, что не дает полного решения проблем.

Конфликт (от лат. conflictus - столкновение) - столкновение сторон, мнений, сил.

В нашей жизни достаточно много конфликтных ситуаций. Если говорить, например, о моей жизни, то 70-80% ее находится под гнетом скрытых и явных противоречий и противостояний, игнорирование которых приводит к конфликтам. Возможность возникновения конфликта существует во всех сферах. Конфликты рождаются на почве разногласий:

– во взглядах;

– противоборства разных мнений;

– нужд;

– побуждений;

– желаний;

– стилей жизни;

– надежд;

– интересов и личностных особенностей.

Конфликтов больше, чем дискуссий и переговоров. Они представляют собой увеличение каждодневного соперничества и противостояния в сфере принципиальных или эмоционально обусловленных столкновений, которые нарушают личностное и (или) межличностное спокойствие.

Как и множество других понятий, у конфликтов имеется множество толкований и определений. Одним из них является такое: конфликт - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами лиц. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.

Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его:

– с агрессией;

– с угрозами;

– со спорами;

– с враждебностью;

– с войной и т. п.

В результате бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо избегать, если есть возможность, и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает.

Конфликт может быть и внутренним, когда разные желания и нужды побуждают человека к взаимоисключающим действиям.

Если человек не знает, как поступить в таких ситуациях, чувство дискомфорта, генерируемое конфликтом, может оказаться разрушительным для его психики и для взаимоотношений с другими людьми. Реальный итог конфликта может оказаться в еще большей степени отрицательным и убыточным.

Знание закономерностей, по которым возникают и разгораются конфликты, позволяет ликвидировать конфликты в самом зародыше.

Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют. Чтобы управлять конфликтом, необходимо знать причины его возникновения, тип, возможные последствия - для того, чтобы выбрать наиболее эффективный метод его разрешения.