Onlife. Ритейл будущего. Что нужно сделать сегодня, чтобы быть лидером отрасли завтра
ONLIFE – современная реальность, где стерты грани между офлайн и онлайн торговлей. Онлайфикация общества привела к тому, что ритейл-компании стали основываться на 4 составляющих: умная экономика, экономика совместного потребления (шеринг-экономика), цикличная экономика и платформенная экономика. Это те элементы, которые должны уже присутствовать в вашем бизнесе и дополнять друг друга. Вейнанд Йонген, один из самых авторитетных экспертов по электронной коммерции, создатель ассоциации Ecommerce Europe (включает более 100 000 ритейл-компаний), дает характеристику и анализ каждого сегмента. Понимание тенденций и изменение стратегии подарит новые возможности развития и укрепления вашего бизнеса.
Эта книга поможет вам:
• определить, что именно нужно изменить в своих бизнес-процессах сегодня, чтобы преуспевать завтра;
• увеличить базу потенциальных покупателей и сохранить лояльность существующих клиентов;
• освоить новые способы продвижения.
The End of Online Shopping: The future of new retail in an always connected world
Wijnand Jongen
Отзывы
«Вейнанд Йонген – сторонник провокационного взгляда на неизбежность перехода ритейлеров от мышления в пределах онлайн и офлайн каналов продаж к клиентоориентированному подходу, признающему роль технологии, ее влияния на поведение потребителей и необходимость новых разрушительных бизнес-моделей. Его книгу важно прочитать всем, кто имеет отношение к влиятельной и постоянно меняющейся индустрии мирового ритейла».
«Вейнанд Йонген является одним из самых авторитетных экспертов по электронной коммерции. Обязательно к прочтению!»
«Книга Вейнанда Йонгена представляет собой уникальный и увлекательный обзор изменений, которые произойдут в будущем в захватывающем мире розничной торговли. Настоятельно рекомендую!»
«Вейнанд Йонген в течение длительного времени наблюдал за изменениями, происходящими в электронной коммерции. На самом деле его книга является крайне положительной и откровенной оценкой восхитительных возможностей трансграничной торговли в развивающемся клиентоориентированном мире. Я с удовольствием рекомендую эту книгу в качестве важного чтения для участников нашей динамичной экосистемы».
«Отличная книга для тех, кто хочет разобраться в изменениях, которые происходят в индустрии электронной коммерции сейчас и произойдут в будущем».
«Вейнанд Йонген объединил все основные темы розничной торговли – от мобильных покупок до искусственного интеллекта, экономики совместного пользования, Amazon и Alibaba – в одну увлекательную книгу, которая обязательна для всех, кто имеет отношение к миру розничной торговли».
«Это увлекательное и по-настоящему научно обоснованное исследование обязательно к прочтению руководителями предприятий розничной торговли, которые хотят понять и предвидеть тенденции, меняющие нашу отрасль, и принять меры для процветания на новом этапе ее развития».
«Книга Вейнанда Йонгена послужит отличным подспорьем для создания общего интернета будущего в контексте инициативы «One Belt One Road / Один пояс и один путь», а также станет полезным справочником для китайских предприятий, которые хотят укрепить сотрудничество и улучшить международную и трансграничную электронную коммерцию».
Эта книга посвящена Беверли Р. Косби, основателю Camp Kum-Ba-Yah, который действительно вдохновил меня на практическую реализацию концепции инклюзивного сетевого общества.
Введение
«Если бы мы знали, в каком направлении смотреть, то увидели бы появление нового».
Сейчас начинает зарождаться новая экономическая парадигма: онлайф-ритейл, где онлайн- и офлайн-торговля становятся единым целым. Онлайф-торговля основана на четырех новых составляющих, дополняющих друг друга, каждая из которых отмечена собственной динамикой. Это умная экономика, экономика совместного потребления (шеринг-экономика), цикличная экономика и платформенная экономика. Именно синергия этих различных «движений» вызовет огромные социальные и экономические изменения.
В последние десятилетия неотъемлемой частью нашей жизни стали Всемирная паутина, электронная почта, социальные сети и большие данные (Big Data) – вот лишь некоторые из важных новшеств. Мы привыкли к мобильному интернету, смартфонам, облачным технологиям и интернет-шопингу, ставшим повседневным времяпрепровождением для сотен миллионов людей по всему миру. Влияние технологий на розничную торговлю беспрецедентно, продажа потребительских товаров и услуг изменилась навсегда [1] .
1
Перейдите на www.wikipedia.org, чтобы найти определения розничной торговли и электронной коммерции.
Практически каждая сфера бизнеса в западном мире начинает переходить из старого экономического порядка в новую реальность. Цифровизация общества и экономики, конечно, влияет на всех и вся.
С середины 1990-х годов я наблюдал за развертыванием онлайн-торговли сначала с точки зрения предпринимателя, а затем – в качестве представителя электронной коммерции – в Нидерландах, ЕС и по всему миру.
С самого начала я был свидетелем скептицизма традиционных предпринимателей и нерешительности правительств и других заинтересованных сторон. В то же время всегда было много – часто молодых – предпринимателей, которые просто излучали эйфорию и рвались поделиться своими идеями о новых предприятиях и бизнес-моделях.