Ещё один вариант «действовать на опережение»

Что мы часто слышим в ответ и что говорим сами- «Я посмотреть», «Я просто смотрю», наверное, это самая нелюбимая фраза у продавцов, мы не хотим слышать это потому что думаем, что дальше нет смысла.

Тогда «велком», просто говорим: «Здравствуйте, Вы к нам просто посмотреть?» и тут покупатель теряется немного, потому что он готов был Вам озвучить эту заготовленную фразу. И также всегда можно ответить «Давайте вместе посмотрим».

Если Вы работаете в одежде/обуви/аксессуарах, то для Вас появляется несметное количество приветствий и первых фраз.

Если Вы видите «модника/модницу», то сразу можно обратить внимание именно на это, это и будет ваш комплимент, также можно предложить коллекции для этого клиента.

Ведь, если идёт девушка, вся такая сияет, на ней модный «спортивный костюм», то она любит удобство (и моду, конечно) и здесь можно сказать: «Здравствуйте, отличный костюм, Вам идёт! А у нас как раз есть удобные новинки».

Или сумку подобрать к этому образу или любому другому, всё, что Вам угодно, всё, абсолютно ВСЁ, что пришло Вам на ум имеет место быть, это будет максимально искренне и не будет отталкивать.

Далее я объясню один интересный момент, который пришёл мне в голову очень давно и который помог мне и многим мом сотрудникам, которых я научила. И тогда мы ещё вернёмся к последней фразе, и Вы поймёте её секрет.

Так как нам понять покупателя?

Вы же здесь за этим?

Во многих фильмах, книгах можно встретить фразы типа: «Чтобы поймать преступника, ты должен думать, как преступник»

Вот и тут так.

Давайте возьмём за основу любой предмет, который годен как для женщин, так и для мужчин. Рюкзак. Да он даже детям нужен. Это универсальный предмет, только вот покупатель вам так и скажет: «нужен рюкзак»

Конец ознакомительного фрагмента.