А значит, имеет смысл купить какого-нибудь бедствующего ретейлера. Так компания и сделала: летом 2017 года у Amazon появилось почти 500 новых торговых точек в богатых районах американских городов – это бывшие магазины продуктовой сети Whole Foods.

Продукты питания – последний товар, к которому подступилась Amazon: мясо и молоко люди все еще предпочитают выбирать офлайн. 27 августа 2020 года в калифорнийском Вудленд-Хиллзе Amazon в тестовом режиме открыл свой первый офлайн-магазин Amazon Fresh, торгующий в том числе и продуктами Whole Foods. В заведении есть умные корзины: с их помощью можно оплатить товары, не заходя на кассу, корзина снимает деньги за покупки, когда пользователь покидает магазин. Если посетитель не взял умную корзину, товар он оплачивает на обычной кассе. Установленная в магазине Alexa помогает найти нужные продукты.

У компании есть даже обычные книжные магазины: там помимо книг продаются Echo, Kindle и прочие гаджеты компании. А еще Amazon активно тестирует магазины в формате pop-up store [3] в торговых центрах США. С продавцами или без продавцов, но Amazon становится к нам все ближе.

Чем быстрее развивался Amazon, тем меньше он мог рассчитывать на сторонние почтовые службы. В канун Рождества 2013 года тысячи клиентов Amazon остались без заказов: виной тому были плохая погода, взрыв онлайн-покупок и ограниченные возможности грузоперевозчиков. Некоторые из них не работали по воскресеньям – с точки зрения Amazon это было просто возмутительно. На следующий день после коллапса вице-президент Amazon Дэйв Кларк поинтересовался у своих подчиненных, сколько сортировочных центров они могут построить до следующего праздничного пика. Ответ: 16. «Начинайте же!» – распорядился Кларк.

Конец ознакомительного фрагмента.