Почти все клиенты приходят ко мне с запросом «хочу решить проблемы в коммуникации». Как живут эти люди? Они либо ненавидят конфликты, либо не знают, как направить конфликт в здоровое русло, поэтому избегают болезненных тем. Но рано или поздно это кончается взрывом. Причем проблему этот взрыв не решает – вместо этого копятся недовольство и обида, партнеры отдаляются друг от друга. Постепенно ситуация становится безвыходной. Знакомая история? Я всегда говорю – сложности в коммуникации могут разрушить даже идеальные отношения.

Когда я спрашиваю своих клиентов, как часто они общаются со своими «половинками», то в основном слышу в ответ, что они буквально ни на секунду не прерывают общение, практически постоянно переписываются по e-mail, в мессенджерах и отправляют смс. В современном обществе люди ощущают намного более сильную связь друг с другом, чем раньше, и вместе с тем – парадоксально – оторваны друг от друга. Почему? Потому что постоянный виртуальный контакт вредит – общаясь таким образом, мы не видим партнера, не можем уловить интонацию, и возникает пространство для непонимания.

Кроме того, временные ограничения, с которыми сталкиваются современные пары, приводят к тому, что люди все чаще «расходятся как в море корабли». Слишком сложно бывает выделить время для по-настоящему важных вещей – например, чтобы побыть вдвоем и разрешить конфликт, на который давно следовало бы обратить внимание. Большинство моих клиентов говорят, что проводят меньше часа в неделю, полностью отдаваясь общению с партнером.

Избыток или недостаток общения убивает отношения. К счастью, мы можем это исправить. Используя инструменты, предложенные в этом руководстве, вы сможете изменить свои шаблоны и использовать навыки эффективной коммуникации в отношениях с самыми дорогими для вас людьми.

НЕЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ И «ВОЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ»

Когда клиент говорит мне, что хочет сделать основной упор на улучшении коммуникации, то на самом деле он имеет в виду, что хочет перестать воевать со своим партнером. Конфликт может вызвать сильный стресс, если отнестись к нему неправильно, но на деле он является естественной и неизбежной частью любых отношений.

Вся хитрость в том, чтобы научиться аккуратно обращаться с конфликтами. Сражения в основном неконструктивны и могут нанести серьезный урон отношениям. В этой книге мы уделим основное внимание способам управления конфликтом – таким, которые могут сблизить участников, а не углубляют раскол между ними.

Например, когда Мэган и Кевин в первый раз переступили порог моего кабинета, они заявили, что у них «дефектное общение». На первый взгляд, они хорошо общались друг с другом, но при более пристальном изучении мы выявили проблему. Мэган воспитывали родители, которые предпочитали ни во что не вмешиваться. У нее выработалась привычка избегать удовлетворения своих потребностей. Мэган либо пыталась «отставить их в сторону», либо прибегала к пассивно-агрессивной тактике. Кевин такие проявления обычно понимал неправильно. В результате Мэган постоянно раздражалась, а Кевин чувствовал разочарование.

Когда Кит и Саманта пришли ко мне, они были близки к расставанию. Саманта с горьким юмором рассказывала о постоянных конфликтах, с которыми им не удается справиться – а ведь по роду служебной деятельности она занималась международными миротворческими инициативами. «У меня есть все необходимые навыки, но я ничем не могу себе помочь, когда дело доходит до конфликтов с Китом». У многих из нас на работе проявляются просто блестящие навыки общения, которые вдруг куда-то пропадают, когда мы оказываемся дома.

Еще одна пара – Саша и Дейтон. У них за плечами было 18 лет совместной жизни, когда они пришли ко мне. «Мы давно вместе, у нас прекрасные отношения, но когда дело доходит до секса, мы буксуем на одном месте, не можем говорить без крика и слез», – рассказали они. Саша и Дейтон, как и многие другие, отлично справляются с большинством жизненных трудностей, но с одной конкретной темой постоянно возникают сложности.

Проблемы коммуникации, которые связаны с интимными отношениями, просто обескураживают. Мы часто вступаем в серьезные конфликты с людьми, о которых на самом деле больше всего беспокоимся. Но есть и хорошие новости – чтобы перестать конфликтовать, нам просто нужны более совершенные навыки общения. С помощью методов, описанных в этой книге, вы сможете трансформировать свои паттерны конфликтов и достичь взаимопонимания с партнером.

Практические руководства – хороший инструмент для личностного роста и развития, ведь изученный материал в ходе работы превращается в реальные изменения. Именно такую книгу вы держите в руках: данное руководство даст вам ресурс, который позволит изменить мышление и отточить навыки межличностного общения.

Вы можете работать с книгой самостоятельно, но лучше всего делать это вместе с партнером. Выполняя упражнения, вы сможете достичь большего взаимопонимания, и тогда будет проще двигаться вперед. Пользу из этих практик извлекут даже люди, которые особо не ссорятся – проделанная работа позволит им укрепить связь с близкими.