Очень популярная тактика – не менять ядро бизнеса, а задействовать сегмент рядом с ним, на который раньше не обращали внимания. Допустим, создать синергию цифровых каналов продаж и физических магазинов. А вот это уже ошибка Walmart. Его руководство слишком боялось подорвать основной бизнес (продажи в физических магазинах) и потому не решалось предлагать в онлайне конкурентный уровень цен и широкий выбор товаров. Вместо этого сделали ставку на тех клиентов, которые предпочитали покупать онлайн, при этом предложили им те же ассортимент и цены, что и в физической рознице. Увы, решение оказалось половинчатым. Только купив сетевую платформу Jet.com и предоставив ее главе Марку Лору право на управление всеми цифровыми операциями компании, Walmart смог соперничать с Amazon (а во многих категориях даже стал лидером цен).

Конец ознакомительного фрагмента.