Мы шли по коридорам, посещали офисы и разговаривали с людьми. Мы изучали среду, в которой эти фирмы конкурировали друг с другом, стратегии, которые они разрабатывали, способности, которые они сознательно развивали, и лидерство, которое они демонстрировали внутри своей организации. Собрав и переработав всю эту информацию, мы смогли определить принципы и действия, которые побуждают рыночно-ориентированную экосистему работать.

Таблица 1.2.

Эволюция организационной логики

a. Thomas S. Bateman and Scott A. Snell, Management: Building Competitive Advantage (Homewood Park, IL: Richard D Irwin, 1999), 276.

b. Peter Senge, The Fifth Discipline (New York: Doubleday, 1990).

Наша цель – не просто описать эту новую организационную форму, но и представить здесь конкретные принципы и практики, которые может использовать любой лидер для переосмысления своей организации. На рисунке 1.4. обобщены наши выводы о том, как работают рыночно-ориентированные экосистемы.

Рисунок 1.4. Шестичастный фреймворк для переосмысления организации как рыночно-ориентированной экосистемы (РОЭ)

Наш фреймворк для переосмысления организации включает шесть измерений:

• Окружающая среда: как самые успешные компании оценивают и предвидят тенденции и изменения в собственном бизнес-контексте: социальном, техническом, экономическом, политическом, экологическом и демографическом. Темпы изменений в каждой из данных областей требуют все большей оперативности и инноваций. Успешные организации выходят за рамки текущих рыночных условий, чтобы предвидеть и создавать то, что реализуемо. В главе 2 мы познакомим вас с элементами окружающей среды и предложим пять действий, которые вы и ваши сотрудники сможете предпринять, чтобы лучше считывать и предвидеть изменения в вашем окружении и реагировать на них.

• Стратегия: как и какими способами предприниматели развивают свой бизнес. Эти успешные лидеры не просто стремятся к повышению доли рынка; они также предвосхищают и создают рыночные возможности. Они знают, как распределить ресурсы, чтобы создать стратегическую гибкость для захвата этих возможностей. Глава 3 исследует эволюцию стратегии от планирования к гибкости и описывает восемь способов, применяя которые ваша компания может стать стратегически более гибкой.

• Потенциал экосистемы: как передовые компании выигрывают, используя преимущества, делясь информацией о знаниях каждого человека или команды и их других сильных сторонах и становясь по-настоящему ориентированными на клиента, гибкими и инновационными. Эти ориентированные на рынок организации создают возможности во всеохватывающей экосистеме в большей степени, чем в пределах своих собственных границ. В главе 4 прослеживается эволюция от организационных способностей к способностям экосистемы и демонстрируется, как четыре ключевых потенциала играют центральную роль в переосмыслении вашей организации.

• Морфология: как наиболее успешные компании создали новые организационные формы, позволяющие им проворно улавливать рыночные изменения и возможности, быстро генерировать идеи, экспериментировать, закрывать нерентабельные начинания и делать большой бизнес на успешных проектах. Наиболее полезная в этом отношении форма состоит из платформ, бизнес-команд (ячеек) и стратегических партнеров (союзников). Эта новая организационная форма не является ни чистой матрицей, ни мультидивизионной, ни холдинговой компанией. Мы предлагаем пособие по данной новой форме в главе 5.

• Механизмы управления: как лучшие компании превращают экосистему в площадку действительного сотрудничества и крепких внутренних взаимосвязей, взаимной отчетности за результаты работы, обмена идеями, талантами, культурой и информацией. Эти механизмы управления направляют и укрепляют миссию, видение и деятельность фирмы. В главах с 6-й по 11-ю вы познакомитесь с каждым из шести ключевых атрибутов управления и узнаете, как рыночно-ориентированные экосистемы обращаются с ними.

• Лидерство на всех уровнях: как высшие руководители перестраивают морфологию организации и устанавливают контекст и правила для самостоятельных подразделений, работающих на основе рыночных отношений. Лидеры принимают вызов поощрения культуры, которая дает силы, энергию и ориентирует сотрудников. И последнее, но не менее важное: успешные организации строят лидерство на всех уровнях, чтобы люди активно проявляли инициативу, как это сделали незнакомцы на пляже Панама-Сити. Главы 12 и 13 покажут вам, как управлять рыночно-ориентированной экосистемой.

Через понимание и систематическое обращение к этим шести измерениям лидеры любой организации смогут создать и масштабировать организацию, которая качественно обслуживает клиентов, постоянно внедряет инновации и умело реагирует на возможности и вызовы. Именно об этом вы узнаете из нашей книги. Для каждого измерения мы исследуем принципы, методы и другие инструменты улучшения способности вашей компании реагировать на быстро меняющуюся внешнюю среду.