Пожалуй, любой, кто серьезно занимается бизнесом, наверняка слышал о японской философии совершенствования бизнес-процессов кайдзен. Но мало кто, знает, что этот подход может с успехом использоваться в психологии.

Что такое кайдзен?

Это практика выполнения бизнес-процессов, основанная на непрерывном их улучшении и совершенствовании. Ее еще называют "бережливым производством" – потому что внедрение принципов кайдзен сокращает издержки.

Суть этой философии заключается в том, что как только человек замечает недостаток в бизнес-процессе и видит, как его исправить, он предлагает инновацию и немедленно реализует предложенное.

Считается, что впервые данная система совершенствования труда была разработана и применена на заводах компании Toyota. О кайдзен написано немало книг. Наиболее известная из них, изданная в России: "Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний." автора – Масаки Имаи.

Шаг за шагом

Это ключевой принцип кайдзен. Нет задачи за один день сделать чудо. Оно возникает не сразу, а постепенно, день за днем, улучшение за улучшением. Как в известном советском мультфильме "Крылья и ноги": "Лучше день потерять, но затем за пять минут долететь".

Другими словами, это стратегия минимально возможных инноваций. Ее плюс заключается в том, что она легка для применения. Каждая инновация может быть незначительной, не требовать больших трудовых и временных затрат сама по себе. Но если такие инновации делать постоянно, то со временем проявляется эффект накапливания положительных перемен. В основе чуда ежедневный и целенаправленный труд.

Личностный рост

Причем здесь бизнес-процессы и психология? Дело в том, что принципы кайдзен работают независимо от объекта их применения. Если бизнес-процессы заменить, скажем, на когнитивные процессы, такие как мышление, внимание, память и т.п., или на духовное развитие, то благодаря применению этой японской философии они тоже будут улучшаться.

Кайдзен – эффективный инструмент улучшений не только в бизнесе, но и в сфере личностного роста. Речь идет о постоянном индивидуальном усовершенствовании человека, шаг за шагом, день за днем, год за годом. Как-то я почти каждый день уделял процессу медитации хотя бы 5-10 минут, и мне удалось за несколько месяцев такой практики существенно повысить осознанность и самоконтроль.

Самообразование

Чтобы усовершенствовать бизнес-процесс нужно знать, как он работает. Чтобы усовершенствовать личность нужно владеть знаниями психологии. Идея применения кайдзен в психологии требует от человека постоянного психологического самообразования.

Ведь как отмечал Сенека: "Когда корабль не знает, в какой порт он плывет, у него не будет попутного ветра".

Принципы

Масаки Имаи выделяет следующие принципы кайдзен, которые могут быть применены в сфере психологии:

– принцип признания проблем (психологические проблемы не замалчиваются, а открыто признаются и обсуждаются с другими людьми);

– принцип постоянных улучшений (когда совершенствуемся каждый день);

– принцип самодисциплины и уважения (когда процесс психологических инноваций не надо контролировать извне, меня не надо заставлять действовать, мне не нужен тренер, я сам себя контролирую);

– принцип открытости (когда личный опыт отдельного человека доступен для изучения и применения другими людьми);

– принцип поиска причин проблемы (когда фокусируешься на анализе причины происходящего, а не на последствиях);

– принцип постепенных улучшений или "шаг за шагом" (когда нет задачи все сделать за один день, улучшения невелики и не глобальны, но регулярны).

***

То, как относишься к значимости своей личности, влияет на судьбу. Я могу верить в то, что успех и неудача зависят исключительно от меня, а могу считать, что как бы не поступил результат в любом случае зависит от внешних факторов (судьба, удача, воля других людей, воля Бога и т.п.) В психологии эти две личностные стратегии называют локусом контроля. Что это за локус? На какие виды он делится? Как понять, какой у меня конкретно локус? Могу ли я его изменить на другой? Далее я отвечу на эти вопросы.

Скиннер и непосредственные подкрепления

Американский ученый Беррес Фредерик Скиннер в первой половине XX века воспользовался открытиями советского физиолога и лауреата нобелевской премии – Ивана Петровича Павлова об условных рефлексах. Он заложил их в основу бихевиоризма.

Суть этой теории сводится к тому, что человек словно марионетка безусловно реагирует на внешние раздражители. По версии Скиннера, поведение человека зависит исключительно от силы и вектора стимулов извне и в своем основании механистично. Более подробно он раскрывает свои взгляды в книге "Поведение организмов" (1938).