Этот способ часто используется в бизнесе, чтобы понять, какой опыт клиент получает в ходе продаж и как его улучшить. В госсекторе таким же образом можно отслеживать опыт получения государственной услуги.
С помощью краудсорсинга можно привлечь граждан к формулированию проблемы и поиску ее причин (с пользовательской, а не экспертной точки зрения). Как правило, краудсорсинг хорошо работает, когда надо выполнить небольшие и простые задачи, в решении которых квалификация исполнителя почти не имеет значения.
