Примеры:

Т: "З-з-з-кукареку-ш-шить"

С: "Что это значит?"

Т: "Я увидел, что муха летает"

С: "Ага"

Т: "Я буду знаменитым"

С: "Замечательно"

Т: "Ты идиот несчастный!"

С: "Возможно"

Т: "Проблема в том…"

С: "Гм?"

Т: "что я хочу есть"

С: "Я понимаю"

Т: "Это отличный сеанс"

С: "Я рад, что ты так считаешь"

¤ Точка:

Тренер говорит что-то студенту. Студент должен получить сообщение так, чтобы остановить поток, давая тренеру почувствовать, что сообщение завершено. Студент должен ответить с подходящей силой и ясностью, чтобы поставить очевидную точку, но не подавляя собеседника. Это имеет отношение к окончательности того, что говорит студент, и к определенной решительности в его голосе. Может сработать и простое "Спасибо", завершение не обязательно связано со сложностью утверждения.

¤ Запятая:

Теперь тренер высказывает студенту утверждение и студенту нужно ответить так, чтобы поощрить продолжение сообщения. Ему нужно поощрить тренера сказать больше на ту же тему, продолжить начатое. Это можно сделать, просто выжидательно взглянув на собеседника, подняв брови, сказав: "Угу?", или "Продолжайте, пожалуйста", или что-то еще. Это должно соответствовать ситуации, не быть чрезмерным или недостаточным, поэтому нужно поработать над тонкостями.

¤ Завязывание разговора:

Тренер просто притворяется, что ничего не делает, скучает глядя вокруг, или занят чем-то. Студенту нужно завязать разговор с тренером. Не просто какой-нибудь разговор, а соответствующий тому, о чем тренер думает. Один из способов сделать это — заметить, на что обращено внимание человека, и заговорить об этом.

¤ Изменение темы:

Тренер и студент начинают говорить на определенную тему, и тренер старается придерживаться этой темы. Задача студента в том, чтобы изменить тему. Тренер более или менее сопротивляется, и следует за студентом, только если действительно чувствует побуждение сменить тему. Студенту нужно упражняться в том, как плавно направлять разговор в другое русло, а еще как более грубо прерывать разговор и менять его направление. Можно использовать связи текущей темы с той темой, о которой нужно поговорить, создавая мостик между ними. Резкое изменение поведения тоже может изменить установившуюся тему.

Основное правило процессинга можно сформулировать так:

Если что-то происходит — не делайте ничего.

Если ничего не происходит — делайте что-то.

Процессинг проводится, чтобы давать положительные изменения. Это общая цель процессинга: изменение к лучшему. Если уже происходит достаточно положительных изменений, вам не нужно ничего делать. Только если положительных изменений недостаточно, вам нужно что-то сделать, чтобы их вызвать.

Нет особой пользы в том, чтобы проводить много разных техник, давать многочисленные вопросы, указания и так далее. Важен результат; что клиент переживает какое-то положительное изменение.

Иногда положительное изменение состоит из циклов входа в какие-то проблемы и выхода из них с другой стороны. Оно может быть тяжелым и волнующим, оно может быть радостным, это не главное. Главное, что это изменение. Если происходит изменение и мы придерживаемся принципов процессинга, то это изменение наверняка будет хорошим.

Фасилитатор может считать себя ремонтником для клиента. Не он является причиной изменений, а клиент. Поэтому у него нет права вмешиваться, если клиент уже очень хорошо изменяется. Но если у клиента ничего не получается, то первоочередная задача фасилитатора — сделать что-то, что угодно, чтобы что-то происходило.

Основное мастерство фасилитатора — знать, когда говорить и когда молчать. Знать, когда продолжать делать то же самое и когда переходить к чему-то другому.

Первое из этих правил — часть цикла общения в процессинге. Если вы спросили клиента о чем-то и его внимание все еще направлено внутрь в поисках ответа, не прерывайте его. Если он отвечает вам, тоже не прерывайте его.

Знать, когда продолжать делать то же самое и когда переходить к чему-то другому — часть цикла ответной реакции сеанса. Наблюдайте за клиентом и замечайте, как все происходит. Если процесс дает хорошие изменения, идите дальше в том же направлении. Если он не дает изменений, подумайте, что еще можно сделать.

Обучающийся фасилитатор должен развить это как внутреннее чутье. Если что-то происходит, пусть оно происходит. Если ничего не происходит, начните что-то.

Фасилитатор присутствует для того, чтобы запускать вещи в движение, если они не движутся. И наблюдать за их движением, если они движутся.